北京招聘

公司地址：北京市海淀区地锦路9号院（中关村环保园 地铁十六号线稻香湖站）

岗位职责：

1. 接待客户在线咨询，向客户提供准确的解答，塑造品牌形象，不进行交易达成；

2. 处理店铺售后返修、客诉等事项，为客户提供优质的服务；

3. 跟踪回访，能有效的与客户沟通，维护店铺好评率和信誉；

4. 收集整理客户反馈的问题和意见；

5. 配合领导的相关工作。

福利待遇：

1. 可提供宿舍，试用期免费；

2. 专业培训、良好的学习发展平台；

3. 六险一金，享受国家法定假期、双休日及带薪年假、病假、产假、婚假等；

4. 公司每年为员工提供一次免费健康体检。

任职要求：

1. 大学本科及以上学历，学习能力强，普通话标准，亲和力强，擅于沟通；

2. 对电脑、数码类产品有一定了解者优先；

3. 有淘宝、京东等电子商务平台实践经验者优先，能使用英语进行沟通者优先。

薪资构成：

基本月薪+每月绩效薪+大促奖金+大促、法定假日加班费+不定期单品推荐成交奖+年底奖金+餐补+交通补

京东店客服值班时间：

工作日 早班：9：00-18：00（周末双休，每班时间8小时）

工作日 中班-售前：8：00-9：00、18：00-21：00（居家办公，每班时间4小时，周末值班）

工作日 中班-售后：18：00-24：00（居家办公，每班时间4小时，周末值班）

工作日 晚班：20：00-24：00（居家办公，每班时间4小时，周末值班）

周末-早班-售前：8：00-20：00（居家办公，每班时间10小时）

周末-中班-售后：9：00-21：00（居家办公，每班时间10小时）

周末-晚班-售前：12：00-24：00（居家办公，每班时间10小时）

天猫店客服值班时间：

工作日 早班：9：00-18：00（周末双休，每班时间8小时）

工作日 晚班：18：00-22：00（居家办公，每班时间4小时，周末值班）

周末班：9：00-21：00（居家办公，每班时间10小时）

晋升空间：

客服方向：客服组长、客服主管

运营方向：运营助理、运营经理

产品方向：产品经理助理、产品经理

市场方向：市场推广专员、市场主管

公司简介：

北京市九州风神科技股份有限公司（简称“DEEPCOOL”）1996年成立于水木清华，是全球著名的IT散热企业，也是中国最具规模的IT散热企业。九州风神主要从事以PC散热器为核心的PC Gaming硬件产品的研发、设计、生产及销售，主要包括CPU散热器、笔记本散热器、电脑机箱、电脑电源等；公司同时为LED、电力电子等行业客户提供完整的散热解决方案。总部位于北京，在美国、中国香港、中国台湾、深圳均设立了分公司及办事处，目前员工达800余人。产品畅销全球五大洲七十余个国家。DEEPCOOL占领中国散热器市场31%的份额，连续15年市场占有率***。2018年新三板挂牌（股票代码：873121）成为非上市公众公司，公司年度营业额增长保持在30%以上。

九州风神是国家高新技术企业、北京市企业技术中心、瞪羚企业、双自主企业。公司拥有PCT专利、发明专利、实用新型专利、外观设计专利、注册商标等数百项知识产权。

北京市九州风神科技股份有限公司DEEPCOOL成立于1996年，总部设于北京，制造工厂设于深圳，是目前国内知名的IT散热设备生产商，也是IT散热行业中一家全球知名品牌，产品外销近100个国家与地区。公司属北京市高新技术企业，秉承“质量、服务、创新、品牌”的发展战略，以客户需求与满意度为关注焦点，全力打造民族精品品牌。