北京招聘

【主要职责】

接听人工热线，负责受理客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

【职位要求】

1、 中专及以上学历，专业、性别不限，年龄18-30周岁；

2、 熟悉操作系统及Office办公软件，打字速30个字/分钟左右；

3、 普通话标准，吐字清晰流畅，学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；

4、 有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；

5、 能适应轮班工作制度。

【薪酬待遇与福利】

1、薪酬待遇：

试用期—— 带薪培训 （15-20天左右）， 可提供住宿，培训工资2700元/月；

转正期—— 基本工资+绩效奖金，免费提供住宿，未住宿者额外提供500元补贴，综合薪资4000-8000元左右(不含夜班补贴、过节费等其他福利）

2、福利待遇：

①、社保及商业险：

公司为实习生购买意外商业保险，另有节假日补贴等劳保福利；

②、转正奖——在培训一个月内通过考核的员工，在转正后第二个月工资内一次性发放300元转正补贴

③过节费——对于在岗时间超过3个月的同事，逢五一、十一、元旦、春节发放过节费200元/次（随工资发放）

④、工龄工资：从入职时间起，每满1年，工龄工资增加50元/月；

⑤、高温补贴：每年6-8月享受每月200元补贴；

食宿：公司免费提供住宿，4人间，环境整洁、配备设施完备（有空调或电风扇、暖气、热水器等），独立卫生间；职场内有公共食堂。

3、工作时间：

实行轮班制，每天排班时间不超过8小时（全月工时超166.64小时且完成相应工作量，计算加班费），全月休息6-8天左右。在话务量较多情况下，会安排加班，会提前进行通知。

4、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。

5、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。