北京招聘

工作职责:

1、独立完成客户准入工作，协助完成签约、资料审核及档案归档等；

2、熟练掌握产品应用及操作，负责客户培训，辅导客户规范和高效 的使用系统，完成产品交付；

3、解答客户问题和紧急事务响应工作，定期进行客户回访、客户关 怀，提升客户服务满意度，并反馈服务结果；

4、日常交易数据的统计、核对工作，协助提供数据分析等；

5、挖掘客户需求，进行收集分析，推动平台迭代优化；

6、优化培训考核体系，建立标准化服务内容与客户服务流程，不断 沉淀实施***方案；

7、识别客户潜在财税风险和授信风险，协助完成与客户有关的风控、 法务、财务、商务等客户运营工作。

任职资格:

1、统招本科财税、会计、金融、市场营销、广告、新闻传播、公共 关系等相关专业；有会计职称、注册会计师资格、注册税务师资格优先；

2、3 年以上服务交付类工作经验，有 B 端企业客服经验优先；

3、服务意识强，注重细节，执行力强，有极好的全局观；

4、具备优秀的数据统计、分析能力，善于通过数据分析发现问题并 解决问题；

5、普通话标准，有耐心，亲和力极佳，有责任心，善于分析思考问 题；

6、沟通协调能力强，有快速解决突发事件的应变能力，具备团队合 作精神。

高灯科技，2017年5月由腾讯发起成立，是一家专注于发 票数字化领域的科技公司。公司自成立以来，重点涉足餐饮、酒店、停车场、加油站、零售、商超、物业与生活服务等主流行业，为各行业提供定制化、标准化智慧财税解决方案。同时，公司还以票据数字化为基础，立足高速公路收费及开票业务，围绕车主出行服务，结合行业发展趋势及国家政策，联合产业链上下游共同推出以ETC助手、ETC停车等便民利民产品。为响应新个税政策改革和市场需求，高灯科技推出涉税服务品牌“微纳税”，将在互联网平台经济、新兴经济体等领域为企业、个人提供便捷、优质的一站式涉税服务。在智能应用领域，高灯创新中心通过人工智能的算法和技术与大数据深度融合，全面打造零售、交通、安防等场景实际落地应用。


【发展历程】
2017年5月腾讯发起成立高灯科技，专注于发 票数字化领域的科技公司
2017年5月26日，腾讯董事会主席马化腾在贵阳数博会宣布小程序“云票儿”上线
2017年9月完成天使轮两亿融资
2017年12月发布推出微信电子发 票服务商扶持方案-阳光计划
2018年2月完成A轮由鼎晖、高瓴、IDG、万达等十亿元融资
2018年4月战略合作大象慧云、百望股份为中小商户提供电子发 票服务
2018年5月联合腾讯区块链团队开出 全国首张区块链电子发 票
2018年5月联合腾讯、万达成立网络科技公司，全力打造新消费模式
2018年6月高速公路通行费电子发 票小程序上线
2018年10月自研开票服务上线，个税服务产品“微纳税”上线
2019年4月计划全面开展针对新经济体的财税服务业务
2019年6月ETC助手日申办量超过10万