北京招聘

岗位职责：

1. 通过电话或邮件向欧洲（法语区域为主）的企业级客户提供产品使用的技术指导； 解决他们在使用产品时遇到的技术问题，必要时提供远程桌面技术支持；

2. 能够在研发团队协助下，独立应付客户的突发状况或紧急问题，做出合理判断并给出有效解决方案，提高客户满意度；

3. 整理汇总客户遇到的问题，归纳成册，为产品的设计和研发提出建议和意见。 

任职要求：

1.大学本科及以上学历，专业不限，但要求有优秀的英语和法语听说读写能力，口语要求高；

2.要求有良好的逻辑思维能力和沟通能力，有较强的责任心，抗压能力和团队合作精神；

3.具有海外留学背景，有IT相关背景或实习/工作经历者优先考虑；

4.若为大四或研究生实习生，需保证一周五天实习，表现出色者毕业后可转正，实习期可抵用试用期。

Description du poste:

1.-S’adresser aux clients (Entreprise) venant des régions EMEA et APEC, bon niveau de communication;

2. Fournir des solutions techniques aux client par email ou par téléphone : résoudre les problèmes qu’ils rencontrent sur nos produits, organiser le partage d’écran à distance avec le client en cas de besoin;

3. être capable de fournir une solution efficace en cas d’urgence;

4. Résumer les problèmes rencontrés chez les clients et communiquer les propositions concernant le design du produit à l’équipe

Votre profile:

1.Dipl？me de licence ou supérieur (spécialité non-spécifiée), bon niveau de fran？ais à l’écrit comme à l’oral;

2. Esprit logique, esprit de responsabilité, esprit d’équipe, esprit de communication, résistance à la pression;

3. Expérience scolaire à l’étranger, expérience IT (professionnelle ou stagiaire) serait préférée;

4. Les stagiaires (qui sont en 4e année à l’université ou en master) devraient être disponibles 5 jours par semaine, l’opportunité de devenir membre à part entière après le dipl？me.

    径点科技有限公司(AvePoint, Inc.) 成立于2001年，是一家拥有独立知识产权的国际化软件公司。公司总部位于美国新泽西州泽西市，并在美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、德国、澳大利亚、日本、新加坡和中国等地均设有分公司。公司作为行业领导者，为下一代社交协作平台提供了企业级的大数据管理、数据管控与合规性软件解决方案。目前已为全球13,000多家企业客户提供优质服务，其中包括众多世界500强企业和政府机构。同时也是微软深度金牌合作伙伴及美国政府GSA的战略合作伙伴。2014年初，AvePoint获得美国高盛投资银行 (Goldman Sachs) 一亿美元融资，正式引入高盛成为战略投资者。
    AvePoint在中国区设立长春，大连，北京，上海4家分公司。AvePoint 北京是继长春，大连两个成功的研发中心之后，AvePoint在中国创建的第三个综合业务的商务中心。自2010年成立以来，北京公司员工数量超百余人次，业务领域涉及研发，销售，技术支持，业务流程设计等，已有 近百人次到访美国，德国，澳大利亚，日本，新加坡等国家接受现场培训。我们将秉承公司自由开放，公平竞争的价值观，为你提供一个充分展示自己的平台和多种出国培训开阔视野的窗口。AvePoint北京期待你的加入！