北京招聘

工作内容:

1. 负责组织建立中心患者服务标准及服务规范，督导中心执行

2. 建立客户（患者）分类管理标准及管理要求，督导中心执行

3. 负责患者满意度评价因子收集与分析，制定患者满意度调查问卷

4. 负责组织中心满意度调查并攥写调查汇总报告，对服务过程中突出反映的问题提出解决建议，经公层批准后监督相关部门实施

5. 负责协调中心处理各种投诉及医患纠纷

6. 负责公司400电话接听及来电处理

7. 负责公司官网客服窗口信息及时回复

8. 负责微信公众号后台留言信息整理与及时回复

9. 负责协助市场&客服部收集营销过程管理数据

10. 完成领导安排的其他工作

任职资格:

1.教育背景:统招本科及以上学历

2.经验:相关岗位3年以上工作经验，具医疗机构相关经验优先

3.技能技巧:

？ 具有较强的亲和力、沟通能力、组织协调能力及应变能力

？ 对一线医疗服务工作有深刻理解，具备独立的工作能力和良好的团队合作精神

？ 对客户服务工作抱有极大兴趣及热忱，擅于跟医护团队合作

？ 能熟练使用OFFICE系列办公软件

4.态度:

？ 优秀的企业文化理解与认同能力

？ 有耐心、工作认真负责，具有较强的敬业精神和执行力

？ 善于处理人际关系中的各种问题

能适用经常出差，能承受较大的工作压力

康莱尔医疗投资管理有限公司是中民医疗投资股份有限公司的全资子公司，公司成立于2017年6月，注册资本金2亿元。公司以血液透析项目作为切入点，本着“关爱生命、服务民生”的宗旨，始终遵循 “安全、质量、服务”的核心理念，通过新建、合建、并购等多种模式在全国布局肾病专科医院和独立血透中心，建设高品质全国连锁机构。与世界知名品牌战略合作，横向联合产业资源，纵向深挖专业潜力，形成完整的血液透析产业链。同时，布局高端健康管理中心和独立影像中心，构建健康管理生态圈，通过引进国内外顶尖人才和技术，创造差异化优势，打造国际化大健康产业集团。

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