北京招聘

工作职责：

1. 通过电话或在线回复帮助客户解决问题，及时记录、处理客户来电/在线咨询信息；
2. 对客户沟通的内容进行汇总录入并进行分类；
3. 对客户进行电话回访，收集整理客户咨询问题；
4. 进行客服日报、周报数据整理分析，并反馈产品等部门进行相关问题优化，提升用户体验。

 

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，2年及以上客服工作经验（互联网、券商行业优先考虑录用，既有呼入又有呼出经验优先考虑录用）；
2. 具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧，普通话标准流利，能用粤语沟通优先；
3. 擅于与人沟通，对待工作有责任心，热情、主动、细心，对客户有耐心；
4. 富有服务意识，有良好的记录与反馈习惯；
5. 愿意学习新事物，且具有较好的学习能力。

北京友信科技有限公司成立于2017年12月22日，注册地位于北京市海淀区中关村东路1号院8号楼18层A1801，法定代表人为张适时。经营范围包括技术开发、技术推广、技术转让、技术咨询、技术服务；企业管理；企业管理咨询；销售自行开发的产品；计算机系统服务；基础软件服务；应用软件服务；软件开发；软件咨询。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）北京友信科技有限公司对外投资5家公司。