北京招聘

岗位名称：质量管理师

岗位职责：

1、优化服务中心质量监控标准，建立质量标准体系；

2、完成服务中心抽样监听及评分工作；

3、监控服务中心座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导；

4、定期进行case study，通过正、反向案例，提升整体服务品质；

5、收集监听中的问题，形成监听质量分析报告，对整体业务发展提供指导。

6、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作；

7、负责服务中心人员线上安全，线下安全把控及完善。

任职要求：

1、3年以上呼叫中心行业经验，至少2年以上质检经验；

2、具有较强的逻辑思维能力，独立分析与解决问题能力，有良好的总结分析能力；

3、具备呼叫中心运营的总结分析及培训改进能力

4、良好的沟通协调能力、工作态度积极、主动负责，吃苦耐劳者，能适应较大的工作压力，能接受加班。

5、COPC认证协调员，获六西格玛绿带证书者加分。

工作地址：深圳市南山区大冲商务中心B座27楼

公司简介：

高灯科技，2017年5月由腾讯发起成立，是一家专注于发票数字化领域的科技公司。

公司自成立以来，重点涉足餐饮、酒店、停车场、加油站、零售、商超、物业与生活服务等主流行业，为各行业提供定制化、标准化智慧财税解决方案。

同时，公司还以票据数字化为基础，立足高速公路收费及开票业务，围绕车主出行服务，结合行业发展趋势及国家政策，联合产业链上下游共同推出以ETC助手、MTC移动支付+电子发票、ETC停车等便民利民产品。

为响应新个税政策改革和市场需求，高灯科技推出涉税服务品牌“微纳税”，将在互联网平台经济、新兴经济体等领域为企业、个人提供便捷、优质的一站式涉税服务。

公司发展历程

● 2019年10月18日，完成B轮由腾讯、鼎晖、深创投联合、高瓴、IDG、万达、普斯等超过10亿人民币融资

● 2019年5月8日 马化腾、王健林体验支付即开票产品“云票儿”

● 2019年3月18日 深圳地铁、机场大巴330、部分深港出租车同时上线区块链电子发票

● 2018年8月10日 全国首张区块链电子发票

● 2018年6月贵州高灯微行与票根合作的票根小程序上线

● 2018年5月联合腾讯、万达成立网络科技公司，全力打造新消费模式

● 2018年5月联合腾讯区块链团队上线里程碑意义产品

● 2018年2月2日，完成A轮由鼎晖、高瓴、IDG、万达等10亿人民币融资

● 2018年1月战略投资大象慧云

● 2017年12月发布推出微信电子发票服务商扶持方案：阳光计划

● 2017年9月完成天使轮2亿融资

● 2017年8月成立互联网+交通出行全资子公司微行科技

● 2017年5月26日，腾讯董事会主席马化腾在贵阳数博会宣布小程序“发票儿”上线

高灯科技，2017年5月由腾讯发起成立，是一家专注于发 票数字化领域的科技公司。公司自成立以来，重点涉足餐饮、酒店、停车场、加油站、零售、商超、物业与生活服务等主流行业，为各行业提供定制化、标准化智慧财税解决方案。同时，公司还以票据数字化为基础，立足高速公路收费及开票业务，围绕车主出行服务，结合行业发展趋势及国家政策，联合产业链上下游共同推出以ETC助手、ETC停车等便民利民产品。为响应新个税政策改革和市场需求，高灯科技推出涉税服务品牌“微纳税”，将在互联网平台经济、新兴经济体等领域为企业、个人提供便捷、优质的一站式涉税服务。在智能应用领域，高灯创新中心通过人工智能的算法和技术与大数据深度融合，全面打造零售、交通、安防等场景实际落地应用。


【发展历程】
2017年5月腾讯发起成立高灯科技，专注于发 票数字化领域的科技公司
2017年5月26日，腾讯董事会主席马化腾在贵阳数博会宣布小程序“云票儿”上线
2017年9月完成天使轮两亿融资
2017年12月发布推出微信电子发 票服务商扶持方案-阳光计划
2018年2月完成A轮由鼎晖、高瓴、IDG、万达等十亿元融资
2018年4月战略合作大象慧云、百望股份为中小商户提供电子发 票服务
2018年5月联合腾讯区块链团队开出 全国首张区块链电子发 票
2018年5月联合腾讯、万达成立网络科技公司，全力打造新消费模式
2018年6月高速公路通行费电子发 票小程序上线
2018年10月自研开票服务上线，个税服务产品“微纳税”上线
2019年4月计划全面开展针对新经济体的财税服务业务
2019年6月ETC助手日申办量超过10万