北京招聘

1. 组建总部对外服务热线呼叫中心团队，负责规划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善内部的管理流程和规范；
2. 负责呼叫中心运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化流程，提高服务效率
3. 负责呼叫中心人员管理，包括编制管理、人员日常管理、KPI考核等，能够组建团队优先
4. 定期组织部门的专业培训及团队建设，建立和完善人才梯队。
5. 根据业务不同阶段需求，匹配当下业务需求做出相应的报告分析和方案建议。


任职要求：
1． 大专及以上学历，3年以上大型呼叫中心中层管理经验，有快递行业同行经验者优先；
2． 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，能调动员工积极性，提高效率；
3． 具备较好的逻辑思考能力及良好的沟通协调整合能力，有团队合作精神；
4． 独立思考和较强的数据分析能力、质量敏感度，能够快速发现问题推动解决；

J&T极兔速递是一家科技创新型互联网快递企业。极兔致力于持续为客户创造极致的快递和物流体验，成为一家值得客户信赖的综合性物流服务商。
极兔成立于2015年8月，是东南亚***以互联网配送为核心业务的科技型快递公司，业务涉及快递、快运、仓储及供应链等多元化领域，业务类型涵盖同城、跨省及国际件。