北京招聘

1.电话客服/主管

任职要求：

1.1具有电话客服能力；

1.2熟悉电话客服业务流程，能够组建、制定规章制度，完成考核；

1.3负责管理呼叫中心的系统建设、团队规划、实施及维护呼叫中心运营涉及到的各类系统；

1.4全面负责呼叫中心的运营管理工作，确保业务的正常开展和任务完成；

1.5制定呼叫中心的年/季度工作计划，并监督执行，确保公司业务的正常开展；

1.6带领团队，对各成员工作成绩进行评估，为呼叫中心的运营管理及决策提供数据支持；

1.7部门间工作协调，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量；

1.8合理利用资源，及时处理呼叫中心突发事件及重大问题。

中国检验认证集团（简称中检集团，英文缩写CCIC）是经国务院批准设立的，以“检验、鉴定、认证、测试”为主业的跨国检验认证机构，创建于1980年。
伴随着改革开放近40年的发展，中检集团已经成为“中国***，世界知名”的国际化检验认证企业集团。中检集团拥有CCIC和CQC两大品牌，设有检验公司、中国质量认证中心（CQC）、测试公司三大业务平台，国内机构网络完备，在30多个国家（地区）的主要口岸和货物集散地设有机构，2万名员工和数百家实验室，为10万余家客户提供“一揽子”解决方案和“一站式”服务。
目前，中检集团持有国际资质100 项，***政府机构资质250余项，国内省市级政府机构资质100多项。服务范围涵盖贸易、制造业、消费品、服务业四大领域。
中检集团以“创造更值得信赖的世界”为发展愿景，坚持“立足中国、服务全球”的基本战略和“中检一家人、全球一盘棋”的基本理念，当好国家队、打造国字号，努力把中检集团建设成为与我国经济体量、贸易总额、市场规模和开放程度相匹配的国际级检验认证企业集团。