广州招聘客服管理专员

客服管理专员

岗位职责：

1.负责团队人员管理、排班管理、绩效管理等，提高团队凝聚力，激发组织活力；

2.负责团队成员的数据指标监控，通过有效的调整和把控促使模块整体指标达成；

3.根据业务流程及规则，执行业务标准传达与宣贯、业务辅导、数据分析，有效提升员工服务能力。

任职资格：

1.全日制本科及以上学历；

2.掌握客户关系管理（CRM）及服务行业的相关行业知识；

3.具备团队管理经验，有客服行业工作经验者优先考虑；

4.具备较强的人际沟通能力、组织协调能力及数据分析能力；

5.熟练使用各种工作办公软件。

美的集团旗下子公司宁波美美家园电器服务有限公司，负责组织美的集团旗下各产品事业部售后服务业务开展及流程再造，主导集团客户服务新平台搭建和IT系统建设。