北京招聘

职责描述：

1.    售后客服的技术支持，紧急情况时采取应对措施，故障诊断、分析、解决；    

2.    收集分析客户投诉的问题，协调质检和生产部门确定问题解决时间、方法，解决客问题；    

3.    接受客户售后咨询、投诉，按照相应流程给予客户满意反馈；   

4.    售后培训资料整理、售后流程系统构建优化及客户的售后培训，重点项目的当地交机培训 ；   

5.    领导交代的其他临时性工作；

任职要求：

1.    3年以上小家电、3C类相关的售后工作经验；

2.    语言表达能力和动手能力强；有逻辑性、条理性、灵活性，善于倾听和引导；   

3.    性格稳重、耐心、具有良好的客户服务意识；   

4.    细心，责任心强，具有敬业精神及团队合作精神；    

5.    工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；   

6.    熟练使用office软件；

    

    

    皓空科技成立于2010年，专注于物联网和云计算领域的研发和创新，是一家以技术创新为驱动的创新型企业，公司管理层来自于世界500强企业，具有丰富的跨国运营管理、市场拓展和技术开发经验；业务范围涉及智能娱乐、智慧教育、智慧家庭等领域，客户群体涵盖大中国区、东南亚、日韩、北美、欧洲等地区；目前的产品线涉及机顶盒、智能投影、无线企业网、娱乐一体机、云计算以及互联网增值服务等。

    公司总部及硬件平台研发中心设立于上海市漕河泾开发区，生产运营中心及软件研发中心设立在江苏省无锡市惠山区，在香港、东京、洛杉矶、胡志明设有业务代表处。
 
    愿景
    助力多姿多彩的智慧生活
    使命
    持续孵化和培育IoT领域的全球性业务
    核心价值
    差异化驱动:快速创新, 极致体验，技术驱动

我们的快乐企业价值：
合作共赢 开放交流 客户至上 灵活创新