北京招聘

职位说明：

1.编制客服部门的工作流程、工作规范及工作标准；
2.编制客服部门的工作目标及计划，并分解安排落实；
3.负责客服部门的各项职能工作实施的监控管理；
4.负责客服部门的标准术语，培训客服部门员工，提高员工的业务水平；
5.负责制定客服的班次安排、考勤及业绩考核；
6.负责客服部门与华日客服的工作对接事项；
7.负责客户咨询、售后信息的收集汇总；
8.负责解决客户的投诉问题，协商解决由工商、消协等部门转达的客户投诉。

任职要求：
1.2年以上客服主管工作经验。
2.能够建立整套客服体系。
3.从事过BtoC优先考虑。

有意者发送简历至hr@tmutou.com
公司地址：北京市朝阳区光华路SOHO 写字楼

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    企业文化
            1.梦想与激情
            2.帮助他人成长