北京招聘

职位信息

1、 协助负责所管辖项目，在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作；客户满意度，风险管理，品质管理；

2、 协助组织集中交付工作的筹备及办理并完成交付工作，处理所管辖项目的客户咨询投诉；

3、 负责办理相关按揭手续、分户证手续、追收或催缴相关款项；

4、 协助制定客户服务体系管理策略，分析客户投诉信息，为改善客户服务质量提出意见和建议。

5、 协助建立统一的服务标准、全面采集客服信息、建立回访与巡检管理程序；

6、 协助管理项目合同备案工作的监督、执行；协助管理后期交楼客服咨询等工作；

7、 协助拟订客服部门标准、客户满意度管理制度，通过管理与督导确保客服工作规范、有效开展，提升服务水平，提升客户体验，提高客户满意度；

任职要求：

1、大学专科及以上学历，市场营销、公共关系、危机管理等相关专业；普通话标准，形象气质佳；

2、五年以上物业客服管理经验，有物业管理公司、商业住宅物业管理有一定经验；

3、熟悉房地产法律法规、房地产交易相关法律法规、物业管理条例，掌握相应的企业管理和客户管理体系的知识；

4、责任心强、原则性强，稳重、敬业；具有很强的领导能力、应对突发事件有良好应变和处理能力。

5、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、善于沟通谈判，具有较好的管理能力和较强的协调能力，可以独立处理客服投诉事务；

6、熟悉房地产销售管理、客服管理流程。

中谷琪珑实业集团简介

    中谷琪珑实业集团有限公司始创于2005年（集团总部2013年注册成立）,经过多年的艰苦拼搏，已由单纯从事粮食购销存经营的公司，发展成为以粮油、地产、酒店、能源、金融相互结合、互为支撑的综合性、多元化民营企业集团。当前，公司总资产规模达400多亿元，年销售额达300多亿元，集团总部位于在北京东城区。
    中谷农业以粮油购销、仓储、加工、物流为主要经营方向，发展至今，一直保持了稳定的市场份额，并全面提升了行业竞争力。
    中谷能源位于江苏南通的新型能源项目，以提炼生物柴油、甘油等为主，设计年产量为27万吨。此外集团也积极探索能源行业其它业务。
    中谷地产现已具备房地产开发、物业管理等综合开发运营实力，业务覆盖于京沪杭等一线城市，目前已成功开发北京昌平区政府街一号“蔚云府”项目。
    中谷酒店现拥有数家星级酒店：北京东城区北京站东的金谷琪珑大酒店(三星)、海南三亚地中海俱乐部（五星）、江苏太仓市锦江国际大酒店（五星）等星级酒店，已形成集度假观光、休闲娱乐、高端商务于一体的综合性休闲度假产业体系。
    中谷金融立足于企业自身发展需求、围绕企业融资和并购开展业务，涉及银行、信托、资管、基金、期货、保理、租赁、证券投资等业务。先后参股金融租赁公司和多家村镇银行，并积极谋求新的参股金融机构机会，实现产业资本与金融资本的有机结合。
    近年来，集团大胆开拓国际国内市场，大力实施人才兴企、科技领先、协调发展的方针，形成了“以副促主，主副并进”的良好发展态势。在推动各产业优化发展的同时，更为集团的财富与智慧做出融会贯通的一体化诠释。
    广建百姓谷仓，打造“粮食银行”，喜看天下苍生皆得饱。中谷琪珑集团将继续奉行“诚信***，务实创新，奉献社会”的企业价值观，以打造国际一流企业为目标，为国家经济建设做出更大贡献。