北京招聘

客户服务中心岗位职责
1、 制定客户中心运作管理制度和规范并监督实施；
2、 通过与相关部门沟通合作，构建并完善客户中心系统平台及客服流程；
3、 培训团队成员，确保团队所有员工明确个人绩效目标及项目进度；
4、 处理复杂的客户投诉，对客服工作日常问题做出决策；
5、 销售的售后回访和服务，定期做回访报告；
6、 进行客户关怀，增加客户黏着度；
7、 会员俱乐部系统建设，实施会员活动安排；
8、 会员附加价值开发，实现客户二次消费等；
9、 对客户资料进行梳理存档，做好保密工作；
10、 领导交代其他工作。

任职资格的具体描述：
1）大学本科及以上学历；
2）拥有金融机构相同或相似岗位工作经验不少于一年；
3）具有良好的金融行业客服中心管理工作业绩，具有一定的机构和个人客户资源；
4）对客服中心工作充满激情，具备较强的客户导向、团队协作意识和关系建立、沟通表达及应变能力，能够不断挑战自我，设定更高更具挑战性目标，积极主动追求更加卓越的业务结果。性格温和有耐心，团队协作性强。

北京卓越动力管理咨询公司致力于成为中小企业成长顾问，下属《商界精英俱乐部》    是国内首家商业高端互助人脉俱乐部，以中国最神奇的周易为核心，为各界人士提供咨询分析、风险预测，并致力于拓展中国企业家高管们的商业人脉，帮助企业融资、培训，为俱乐部会员提供更优惠的各类服务，协助中小企业快速成长。
 目前，俱乐部已与中国中信证券、中国民生银行、英国渣打银行、中国邮储银行等多家金融机构达成战略合作，同时联合国内顶尖猎头机构、管理实战导师;帮助企业管理者提高自身修为，点石成金：打造高效团队，获取丰厚利润。成就非凡人生！
商界精英俱乐部—— 融智 融资 赢天下！ 欢迎有识之士加盟，共谋发展，共创人生辉煌！