客服专员/助理（非技术）
北京华宏天下信息技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2012-12-24
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位描述：
1、负责公司产品提单以及开通等相关事务，严格遵守总部制定的相关产品工作流程操作，确保所售产品在最短时间内正常开通；
2、及时向相关人员反映订单状况；
3、协调组织客户回访以及后续服务培训内容；
4、整理、统计客户资料以及为产品续费率（流失率）提供销售分析数据。
任职资格：
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
公司介绍
华宏天下信息技术有限公司，是一家致力于面向企业客户提供信息化服务的高科技公司。双软认证企业、国家高新技术企业。拥有自主研发的的软件发明专利、软件著作权等多项知识产权。
在全新的移动互联网时代，华宏天下以“让生意触手可及”为使命，依托管理团队十多年企业信息化服务经验，凭借研发中心“梦之队”的技术创新，通过各城市分公司为企业客户提供面对面咨询式服务。公司秉持“诚信、创新、共赢”的价值理念，始终追求通过技术与管理的创新，与行业伙伴、企业客户、公司员工的诚信合作，实现个人效益、公司效益与社会效益的共赢。
公司总部位于北京，目前设有上海分公司、北京分公司。根据公司战略规划，2013年将设立深圳分公司、重庆分公司、天津分公司、西安分公司。真正的远行者，把激情和梦想落实到每一天的工作细节，我们以“追求完美，行胜于言”为行动纲领。欢迎与我们有着共同价值观，对移动互联网行业拥有浓厚兴趣的技术、销售、客服、运营及管理人才的加盟。
公司网址：www.hh-tx.com
在全新的移动互联网时代，华宏天下以“让生意触手可及”为使命，依托管理团队十多年企业信息化服务经验，凭借研发中心“梦之队”的技术创新，通过各城市分公司为企业客户提供面对面咨询式服务。公司秉持“诚信、创新、共赢”的价值理念，始终追求通过技术与管理的创新，与行业伙伴、企业客户、公司员工的诚信合作，实现个人效益、公司效益与社会效益的共赢。
公司总部位于北京，目前设有上海分公司、北京分公司。根据公司战略规划，2013年将设立深圳分公司、重庆分公司、天津分公司、西安分公司。真正的远行者，把激情和梦想落实到每一天的工作细节，我们以“追求完美，行胜于言”为行动纲领。欢迎与我们有着共同价值观，对移动互联网行业拥有浓厚兴趣的技术、销售、客服、运营及管理人才的加盟。
公司网址：www.hh-tx.com
联系方式
- 公司地址：北京市朝阳区北辰西路峻峰华亭A座16层
- 邮政编码：100029