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MOT客户体验服务体系标准化经理

北京丽兹行房地产顾问有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2019-11-27
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:策略发展总监

职位描述

岗位价值:
建立企业的标准化服务流程,提高企业员工的服务意识和服务能力,在每一个与顾客接触的关键时刻都提供让顾客满意的服务,支持未来企业服务升级发展战略


岗位职责:
1、定期外部顾客访谈调研,深入了解分析豪宅顾客需求,形成建议举措,跟进反馈到责任部门,优化企业服务流程。

2、深入了解业务逻辑和作业场景,研发正确的服务标准,帮助一线销售人员提升作业效率,提高顾客体验满意度。

3、监测服务标准执行效果,通过定期数据分析复盘,针对性制定优化迭代方案。


岗位要求
1、本科⑨⑧⑤及世界TOP100及以上学历;

2、人力资源、教育学、心理学、管理学、市场营销(消费心理学)等专业优先

3、有企业咨询、服务标准搭建、人力资源、企业培训、项目咨询等相关工作经历优先

4、较强的逻辑分析能力和总结表达能力,良好的内容整合与呈现能力,较强的组织协调和沟通能力。

5、为人正直,有亲和力,执行力强,对待工作有热情,有强烈的责任心,抗压能力强。

6、有强烈的愿景和客户思维,致力于发现问题解决问题,价值导向牵引个人成长。"


技能要求:

1、熟练使用Excel、PPT、Xmind、调研平台(如问卷星)等相关软件


薪资待遇:
1、试用期10K/月起,具体待遇面议。

2、福利保障:六险一金:养老、失业、医疗、工伤、生育、商业保险,公积金,享受免费健康检查


成长发展:
1、公司重点岗位,可以全面了解战略经营、运营管理,师徒制+项目轮岗制,能得到快速的学习、成长和发展;

2、企业内部没有空降兵,均为内部公平、公开、公正晋升;



3、工作氛围身边同事均为⑨⑧⑤高校毕业,坦诚、直接的扁平化管理,逢节必过、经常团建和出游

职能类别:策略发展总监

公司介绍

    丽兹行(LANDZ REALTOR)集团是目前国内市场专注于豪宅服务的不动产经纪品牌机构,拥有丰富的高端房产信息。业务涉及一二手豪宅买卖、豪宅租赁、四合院业务等,2016年丽兹行正式进军上海,我们积累了大量客户及业主,能够为您提供京沪双城豪宅,一站式联动交易服务的经纪机构,京城豪宅品牌 沪上荣耀起航,双城联动模式为客户及业主带来更精准的市场信息,更开阔的投资视野,更快速的成交体验。

不一样的丽兹行
只需联系一名豪宅顾问就可以获得北京、上海、美国豪宅信息的平台
要求新入职豪宅顾问为统招二本及以上学历的经纪平台

丽兹行大事记:
2009年:成立爱心基金管理委员会,连续捐助至今!
2013年:行业内率先执行存量房交易资金监管,保障顾客交易资金安全!
2014年:公司单月业绩位居北京市第五名,高端绝对优势领先,成为全国范围内人均产值领先的经纪公司!
2014年:11月公司单月销售签约额突破9亿,单店单月突破2亿销售签约额!12月销售签约额突破13亿,全年销售签约额64亿元,领先豪宅市场!
2015年:十周年庆典,丽兹承诺每年捐助筹建一所希望小学!
2015年:12月公司单月销售签约额突破26.96亿,年度销售签约额突破200亿,,再次刷新纪录,缔造销售传奇!
2016年:4月丽兹行正式进驻上海,开启京沪大联动,为高端客户提供更多豪宅选择!
2016年:12月丽兹行跻身上海店均产能前三甲,上海豪宅传奇即将拉开序幕

集团主页:www.lizihang.com
集团名称:北京丽兹行房地产顾问有限公司
集团地址:北京市朝阳区望京SOHO T1楼B座22层2205
上海总部:上海市浦东新区源深路1088号平安财富大厦东座107

招聘主页:

http://companyadc.51job.com/companyads/2017/bj/lizi_d1016_7248wh/gps.htm

联系方式

  • Email:chuwei@landzestate.com
  • 公司地址:地址:北京市朝阳区望京SOHO T1楼B座22层2205