北京招聘

工作职责:

1、依据公司战略发展，监管客户服务体系的发展方向；

2、制定客户服务的标准及流程，衡量客户服务的质量提升服务品质；

3、随时掌握员工工作情况，解决运营及在线抽检过程中出现的问题；

4、组织安排相关培训（如质检标准、案例处理指导、标杆个案分享等），评估培训效果并进行总结复盘；

5、优化客户服务的制度及流程，保障服务流程的顺畅与便捷。

任职资格:

1、本科及以上学历,具有5年及以上客服团队质检岗位工作经验者优先；

2、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析、总结能力；

3、熟悉客服团队运作及业务流程，具有较强的洞察力有效把控整体的服务质量；

4、优秀的人际沟通及协调管理能力；

5、能够在高压下工作，根据市场的变化及时调整战略方向；

6、有强烈的责任心，热爱质量监控管理工作，情绪稳定。

关于美菜

2014年6月6日，北京云杉世界信息技术有限公司成立，美菜品牌应运而生。
作为中国餐饮供应链杰出服务商，美菜一直致力于用前卫的理念和先进的科
技改变落后的中国农业市场，专注为全国近千万家餐厅，提供全品类、全程
无忧的餐饮食材采购服务，“买菜卖菜上美菜”深入人心。
目前，美菜以惊人的发展速度在全国扩张，2018年4月，硅谷全球数据研究机
构PitchBook公布，全球共有16家公司（其中包括4家中国公司）成功跻身
“独角兽”，美菜赫然创造业界神话。2018年9月，估值70亿美元。

美菜使命：让老百姓生活更简单

美菜愿景：
让天下的餐厅没有难做的生意
为8亿农民谋幸福
让13亿中国人吃上放心菜
共创快乐云杉，一路欢笑100年

美菜价值观：
客户***： 使命要求，明确方向，以客户为导向
担当、拥抱变化：展开双臂，肩担责任，同时拥抱变化
勤俭、诚信：根基，双脚扎在泥土里，才能顶天立地
热爱：核心，一颗赤子心，由内而外激发其他6个价值观
持续成长：外环不断循环，自我完善；成为生态