售后服务专员
湖北亿咖通科技有限公司
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:政府/公共事业
职位信息
- 发布日期:2019-11-28
- 工作地点:上海-徐汇区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.6-1.2万/月
- 职位类别:售前/售后技术支持主管 售前/售后技术支持工程师
职位描述
1、负责售后零备件管理及维修站日常运营管理
2、负责理赔鉴定审核及商返运营
3、对服务数据进行分析,透彻了解服务现状及改善点,每月提供相应的服务数据及分析报告;
4、维修站KPI的考量和监控,及时督促维修站采取改善行动
5、服务费用结算与审核
6、NPI阶段配合研发和生产制定准确、有效的零备件储备规则和计划
7、日常根据产品特点准确、有效的制定零备件采购计划,控制好仓库收发备件、核销及盘库等关键节点,保证仓库安全运行
任职要求:
1、专科以上学历,具有2年以上家电行业企业售后运营或配件管理工作经验
2、熟悉家电行业售后服务管理考核项目、内容和控制关键点
3、熟悉仓库管理规范,至少掌握一套仓库管理系统的使用方法,具有仓库和维修站现场管理能力
4、能熟练运用 EXCEL、Word、 PPT等办公软件
5、喜欢售后工作,具有良好的学习能力,逻辑清晰,思维活跃,擅长发现问题,解决问题,
能适应较高强度和高效率的工作节奏,具有优秀的沟通和统筹协调能力,
力求不断提升和改进工作方法优化流程,提高工作效率,缩减运营成本
公司介绍
湖北亿咖通科技有限公司诚聘