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客服经理

北京戴德梁行物业管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2019-11-27
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服经理  物业管理经理

职位描述

1  负责部门人员管理与组织环境建设,负责部门员工的培训与考核工作。

2  负责制定部门工作计划与财务预算并监督实施。

3  负责督导部门体系文件的建立与完善,负责统筹、督导业户档案系统的建立、管理与完善。

4  负责统筹安排对业户的日常沟通工作,保证及时反馈和落实相关意见、建议。

5  负责定期督导对业户的拜访,并组织其它业务部门研讨,协调解决相关意见、建议,督导落实与反馈。

6  负责督导每半年的满意度问卷调查,并组织其它业务部门共同研讨,协调解决并督导落实相关意见及建议。

7  负责关于业户互动联谊活动的策划与组织实施。

8  负责接待与处理各类投诉,检查处理结果并及时与业户沟通,直至业户满意。

9  负责处理业户遇到的各类事故事件,并上报物业总经理。

10 负责统筹项目节日装饰的策划与落实。

11 负责监督项目标识系统的设置、更新与维护工作。

12 负责督导项目环境与形象的巡视,包括项目外围及各楼层清洁、绿化、装修现场形象、项目重点区域形象,记录不合格处并监督跟进改进结果。

13 负责与外部相关联系单位及公司上级主管部门的联系沟通,并保持良好合作关系。

14 负责协调与项目领导及其它部门间的工作,保持内部沟通畅通。

15 负责对业户文件的起草。

16 确保提供的服务按照相关流程、惯例和方针进行。

17 按时提交总部要求的各类报告(例如月报,年报,突发事件报告,事故调查报告)。


公司介绍

  世界地产顾问四大行——戴德梁行!

戴德梁行-房地产顾问之一

戴德梁行获Euromoney评选为2005年中国、新加坡及英国等地的房地产顾问。

拥有三十五年历史的Euromoney为欧洲权威,极具公信力的财经杂志。

戴德梁行在全球40个国家200间分公司有10,000多名员工为客户服务。在中国大陆,分公司遍布11个城市,人员超过3,800名。

研 究 顾 问 部 介 绍

研究顾问部为客户提供从投资机会到可行性研究、从市场到定位、从规划到实施的全面顾问服务。我们利用国际网络和数据平台将国际经验引入地区各案,由项目可行性研究、建筑设计、策划以及市场策略等,都能提供翔实的研究报告和建议,协助房地产领域的各界客户创制出完善的发展项目。

服务内容:
房地产市场专题研究及市场预测/市场研究与策划顾问
市场供给及需求调研及分析/竞争对手分析及预测
各类物业市场调研与分析/市场策划及定位
经济房地产研究及预测/财务分析/风险评估
项目可行性研究及分析/市场投资机会及项目评估
土地一级开发概念性规划/大规模房地产开发战略顾问
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朱 江 ( Nova )

戴德梁行 高级市场拓展经理 研究顾问部

中国人民大学 工商企业管理专业 本科

专业经验:
* 四年商业管理工作经验,主要从事品牌建设、市场拓展、渠道开发、市场运营管理及卖场管理等工作。

* 曾任世联地产顾问拓展经理职务,负责环渤海地区一级土地开发和房地产项目的前期拓展及商务谈判工作。同时负责北京房地产市场的动态监测,重点维护万科、金地、复地、上实等品牌地产公司的对接工作。

相关业绩介绍:

1、参与地产项目:五棵松奥运综合体项目、万科东第项目、万科紫台项目、复地Peking house、复地湾流汇、上实集团天津莱茵小镇项目、玉渊潭豪宅项目、世界名园项目、西山美庐别墅项目……

2、商业运营:曾任Pepsi百事运动华北大区经理、香港富和集团Jeanszong品牌东北大区运营经理
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联系方式

  • 公司地址:地址:span地铁14号线A口诚盈中心