北京招聘

1、岗位职责

（1）全面负责售后服务部的日常管理工作；

（2）确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行和推进整体售后服务计划；

（3）制订及完善售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；

（4）负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；

（5）分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息，发掘保养、维修、配件、附件市场潜力；

（6）制订售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；

（7）改进服务质量，提高最终用户满意度；处理、解决售后服务中的客户纠纷和重大突发事件；

（8）掌握了解售后服务部的财政状况，控制经营费用；

（9）协调相关部门的业务关系；

（10）负责与厂家保持良好的沟通及工作的良好衔接。

2、任职资格

（1）专科以上学历，汽车工程、管理类相关专业；

（2）五年以上4S店售后服务工作经验；

（3）掌握售后服务的运营模式及行业状况；

（4）较强的管理能力、沟通能力、分析能力和执行能力；

（5）良好的学习意识、创新意识、服务意识和团队协作精神。

北京鑫鹏世纪汽车销售服务有限公司成立于2002年，注册资金1000万，营业面积20000平方米，公司坐落于朝阳区朝阳北路，毗临地铁6号线，公司依托于本企业的郑州日产4S店和豪华汽车服务连锁品牌—车峰汇，在互联网模式下，为客户提供整车销售、维修服务、租赁出行以及高端客户的车辆运维管理等高品质服务，是高端汽车全生命周期服务的管理者。
我们的资质：
中央国家机关定点采购单位
北京市委、市政府公务用车定点采购与维修单位
北京市一类汽车维修企业
日产全球优秀经销商、全国十佳经销商
北京地区***家郑州日产标准样板店
被中国汽修行业协会认证为全国”诚信企业“和”放心汽修“的汽车服务单位

在新兴的市场环境下，为了给客户提供高效、便捷、优质地出行服务体验，现诚招有志之士加入，共同分享企业发展的成果，实现个人的价值！