北京招聘

1、客户服务管理：

1) 负责客户的服务接待和业务受理；

2) 协助公司进行宣传资料的管理、发放；

3) 跟进客户的上门服务，提升客户对服务的满意度；

4) 协助进行合约管理，尤其是客户服务的内容；

5) 根据实际情况对客户进行恰当的营销活动；

2、接受客户投诉：

1) 处理较复杂棘手客户投诉和举报问题；

2) 跟进客户投诉，确保客户的问题得到了切实的解决；

3) 维护客户接待投诉信息，并作好统计汇总工作；

4) 改善服务态度和品质，采取预防投诉措施；

5) 处理客户在使用产品时发生的较复杂的技术问题；

3、数据的统计和汇总：

1) 进行各种产品服务列表的汇总统计，及时整理归纳常见问题；

2) 熟练掌握公司产品服务信息和价格，关注发布的相关信息的准确性；

3) 整理公司业务客户的资料，协助老客户的维护；

4) 统计市场调查数据，并做好汇总报告；

5) 整理回访数据结果，向上级汇报。

任职要求：

1. 专科及以上学历，一年以上售后服务经验；

2. 熟练使用office办公软件，掌握计算机基本知识；

3. 具有较强的文档管理和统计经验；

4. 具有较强的人际理解能力，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，善于制造机会、积极地去了解他人；

5. 善于了解客户的潜在需求并为客户的利益提供建议，按照相应规定或规范，友好地为客户提供服务；

6. 善于团队合作，愿意帮助其他成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；

7. 有客户接待等面对面服务工作经验者优先，女性优先。

作为新时空技术引领者，北京合众思壮科技股份有限公司(股票代码：002383)成立于1994年，是国内***进入卫星导航定位领域的公司之一。以“成为时空信息领域全球领先的高精度专业产品与服务提供商”为企业愿景，以“推动北斗导航产业全球布局发展”为使命，合众思壮专注时空信息领域，构建中国PNT新时空基准，在行业内率先发布了位置服务平台“中国位置”、全球星基增强系统平台“中国精度”和高精度时间同步应用系统“中国时间”。
伴随中国卫星导航产业起步发展，合众思壮连续20余年保持中国市场领先地位，是国内进入卫星导航定位(GNSS)领域***、技术储备最深厚、产业布局最完备的公司之一，是中国仅有的实现了全产业链布局的企业，拥有了从高精度核心技术、板卡部件、终端设备、解决方案到服务平台的全产业链产品与服务。
合众思壮以丰富的应用经验，率先实现卫星导航在多种行业的应用，开拓了大量中国时空信息应用的***次，始终见证、推动、引领中国卫星导航定位市场的发展。合众思壮已形成全球化业务布局和服务能力，以全球化视野进行全球资源配置，构建了以中国、美国、加拿大、意大利在内的国内、外产品研发生产与营销架构体系，产品行销遍布全球的90多个国家和地区，为推动北斗全球发展奠定坚实基础。