北京招聘

1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理订单的售后问题，快递跟踪、退换货处理、售前售后沟通、评价处理；

2、 精通淘宝规则和售后流程，ERP操作，掌握知产品知识，跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；

3、对淘宝评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

6、能通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提出对产品的改进建议，提高客户的满意度；

7、统计月退换货数.原因.问题分析及改进方案。

8、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

任职要求：

1. 年龄22-30岁之间，男女不限，大专及以上学历；欢迎应届毕业生加入

2. 有淘宝天猫客服经验者优先；

3. 性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

4. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。

澳洲尼平河是澳大利亚尼平河乳业有限公司的简称。
尼平河在澳洲是家喻户晓的风景圣地，也是澳洲奶牛发源地。“九亩青草一头牛”和“澳洲奶牛发源地“荣获澳洲官方双认证。
生产本部位于澳大利亚悉尼Winston Hills区，占地2万多平方米。尼平河一期和二期工厂的完工达到了年处理牛奶量1亿升，一跃成为澳洲前十的乳制品企业。具备巴氏鲜奶、低温酸奶、常温奶、常温酸奶、ESL、高蛋白奶、无乳糖灭菌乳、调制奶、奶酪众多产品的生产能力，同时也是澳洲全境连锁超市、高端酒店及奥迪等多家本土大型超市低温及常温乳制品的优质供应商。
澳洲尼平河由中国汕头东风印刷股份有限公司与澳洲本土乳品企业Icon Food合资创立，“尼平河”为澳洲百年家族牧场旗下品牌， 汕头东风印刷股份有限公司（股票简称：东风股份，股票代码：601515）创立于1983年，为中国***的包装印刷企业之一，在上交所主板上市，旗下拥有21家控股子公司。
澳洲尼平河是“东风股份”从制造业向快消品转型的重要战略布局之一，也是粤企海外投资的成功案例之一，2015年在广东省委书记胡春华的见证下，在澳洲悉尼四季酒店正式签署中澳合作协议。
无锡东峰佳品贸易有限公司为澳洲尼平河乳业的中国销售公司，主要负责中国大陆市场品牌运营及产品销售。
澳洲尼平河全球化战略布局即将开启，凭借对中国销售渠道的强大掌控能力和敏锐的市场洞察，将利用澳洲品牌的影响力、先进的乳制品技术与欧洲知名乳企开展深度合作。

现诚邀各界精英加入我们，共同为自有进口优质乳品事业奋斗！

我们将提供：优厚的薪资、良好的福利、开放的工作作风，与您共铸美好成就！