北京招聘

职位描述/要求：
岗位职责
1）负责接听用户咨询电话，对公司业务进行耐心讲解。
2）负责业务工作的执行、反馈与总结，并维护好新老客户的关系；
3）熟悉公司业务运营的基本知识和特点，利用各种聊天工具和各大网络、论坛等发布消息。
4）建立完整细致的客户咨询记录，并建立客户档案；
5）受理客户对产品质量和服务等方面的投诉；负责填写每日工作日志；

岗位要求：
1、一年以上电子商务、网络购物销售客服工作经验。
2、普通话标准，口齿伶俐，条理清晰，吃苦耐劳，踏实肯干。
3、跟踪订单状态，保持和顾客的沟通。
4、具有良好的心理素质、电话沟通技巧及应变能力；
5、具有较强的亲和力、协调能力和服务意识，提高客户满意度；
6、具备良好的团队合作精神，有高度的责任感，对工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见。

北京广佳建筑装饰工程有限公司 (www.bjgjzs.cn)原名为北京矿冶建筑装饰工程有限公司，成立于1999年4月（2002年9月经工商局批准改名为广佳），是北京矿冶研究总院与北京矿冶研究总院工程设计院共同出资成立的有限责任公司，为建筑装饰装修工程专业承包贰级企业，北京建筑装饰协会会员单位。从设计方案的优化到装修材料的选择，从装修环保的预评估到施工过程的监控实施，广佳公司都能提供令人满意的优质服务。
广佳公司拥有工程设计甲级和施工一级资质证书，拥有一批涵盖建筑、结构、水电、暖通、弱电、装饰等专业的中高级设计师，有着丰富的设计经验及与客户的良好沟通能力，拥有一批现代办公设备及先进设计软件，保证为客户提供人性化、专业化的设计服务。
广佳公司拥有一批高素质的项目经理，具有高度的责任心及丰富的管理经验，拥有一支人员相对稳定、专业配套完整的施工队伍，他们作风认真、技术精良，配合默契，同时拥有一批先进的施工设备，保证为客户提供高标准的施工服务。
广佳公司实行科学、高效的项目管理制度，对所有项目的全过程进行评估、跟踪、检查、监控，确保生产安全，确保工程质量，确保合理工期，确保客户满意。
广佳公司为您提供及时、周到的回访与工程维护，并按合同约定提供保修服务。
设计理念：创造空间艺术，享受艺术空间。
质量方针：重信守约、品质达标、热诚服务、用户满意。
“承揽一项工程，奉献一份精品，结交一群朋友”广佳公司将通过全体员工的不懈努力与精诚服务，为客户提供优质的服务，衷心希望您能成为我们的朋友，我们的客户。