北京招聘

1、对于火车票及租车供应商入驻平台后，制作并调整合作协议，直至双方协议的签订；

2、同供应商的产品运营、研发部门等进行需求的跟进及协调确认工作，直至业务上线运营；

3、根据供应商管理办法对其进行日常运营管理，并完成对其的每月月度考核及下线确认工作；

4、针对业务上下游所涉及的部门、岗位建立有效的定期沟通机制，对于所产生的相关日常问题、系统需求及时跟进、协调、处理和解决；

5、针对商旅平台产生的投诉进行协调解决；

6、针对相关业务流程，对前端客户服务制定业务规则，并监督其执行

工作经验要求：

专业要求：

1、必须具备1年以上携程、艺龙、去哪儿、12580等商旅平台业务运营工作背景；

2、具备1年以上相关业务运营经验；

3、具备客户投诉处理经验；

4、具备业务谈判能力及经验；

通用要求：

1、专科及以上学历；

2、熟练使用办公软件，包括WORD；EXCEL；PPT；

承担业务：

1、负责商旅平台火车票及租车供应商服务质量KPI指标的达成；

2、负责商旅平台客户服务标准和规则的制定与执行情况；

3、负责确认前端火车票及租车客户服务流程、规范及服务话述；

4、负责商旅平台火车票及租车投诉的协调与处理；

河北博岳通信技术股份有限公司是一家大型的电子商务、呼叫中心运营及信息服务供应商，被评为“中国十佳信息服务公司”，主要从事大数据建模/分析/应用、呼叫中心运营、运营商业务渠道、云服务、网络与信息服务业务。专注于为运营商、电子商务、金融、互联网企业和中小企业提供端到端的运营及服务解决方案。公司现有员工26000多 名，拥有运营坐席超过 27000 个，目前在北京、河北、四川、湖南、江西、辽宁、宁夏、贵州、陕西、上海、江苏、浙江等多个省市设有42家分公司和办事处。 在大数据应用和呼叫中心运营领域，博岳通信与全国十几个省市通信运营商客户进行了全面合作,包括北京移动、中国移动咪咕公司音乐基地、咪咕动漫、四川移动、河北移动、河北铁通、宁夏移动、卓望信息、辽宁移动、江西移动、陕西移动、湖南电信、贵州联通、虚商迪信通；博岳通信与十几家互联网、金融企业在运营和服务领域进行全方位的合作，包括小米科技、字节跳动、美团、阿里、拼多多、中信银行、华夏银行、工商银行、邮政储蓄等公司已经建立战略合作伙伴关系，博岳通信全面服务于通信运营商、金融、电商及互联网企业。