北京招聘

岗位职责

1、接听客户咨询电话，对自己能处理的问题，及时给予客户解决方案，对自己不能解决的问题，完整、准确记录，及时反馈客服主管

2、完成客户电话回访，包括不限于销售适当性、银行卡变更、合格投资者认定等客户回访

3、在线解答客户疑问（智能客服在线、微信在线、邮件回复等）

4、协助测试三大直销平台（官网、微信、APP）上线的新功能模块，并复核三大直销平台上挂信息的准确性、完整性

5、完成客服主管交办的其他工作

任职要求

1、统招大专以上学历

2、工作认真细致、责任心强；有良好的客户服务意识、沟通能力和抗压能力

3、有基金或金融相关行业的客服工作经验者优先

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