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客服专员

合众商道(北京)科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  广告

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:北京-宣武区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
5、 通过对老客户的维系,进行续费工作

任职资格 (提供宿舍)
1、中专以上学历,30岁以下;
2、掌握计算机基本操作;
3、熟悉互联网,了解搜索引擎;
4、具有团队合作精神和沟通技巧,善于学习,勤劳谨慎;
5、有良好的抗压能力,工作认真、仔细、责任心强;
6、普通话标准,发音清晰、口齿伶俐;
7、可从关键词分析、网站优化、关键词排名检测等方面,为客户分析并制作文案;
8、从事过销售工作或者在各大搜索引擎工作过优先;

公司介绍

    公司于2004年8月创建,一直专注于传统互联网的研发与服务,为许多企业提供了网络营销策划方案并取得了显著的效果。公司旗下由四大产品线组成,分别是:中国移动12580、搜狗、财付通和简单网。公司拥有先进的经营理念、丰富的互联网从业经验、卓越的技术开发能力与强大的市场推广体系,是集咨询、策划、设计、开发和技术支持等全方位于一体的专业网络信息化服务公司。
    公司始终坚持走专业化、知识化、年轻化之路,拥有前瞻性的研发技术、经验丰富的专业技术人员、先进一流的设计理念,帮助企业提升自身的品牌与市场占有率。
公司非常重视员工的培训与个人发展,我们深信,有了每个员工成长,公司才会有不断发展的动力。有了您的加盟以及整个团队的共同努力,明天才会更加出色、更加辉煌!
    我们的目标:本着“诚信合作、服务创新”的精神,掀起企业信息化的新浪潮。