北京招聘

1、负责客户投诉的处理，回复及沟通和协调工作，确保客户投诉得到有效的处理。

协助做好投诉及危机事件预防工作；

2、负责投诉热线的电话接听，网页投诉，解决客户提出的问题，处理客户的投诉；

3、投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见和建议；

4、对典型投诉进行案例分析，处理其他与投诉相关的工作；

5、了解客户的诉求，反馈客户意见，对于客户所提出的问题，能跟踪，反馈处理结果；

6、负责法务，公关，运营部门之间的协调处理工作。

郑州菏怀科技软件有限公司成立于2015年，是河南省软件行业协会推荐的骨干软件企业和智慧城市实施企业，总部在郑州。　　郑州菏怀科技软件有限公司目前提供政府信息化、移动互联应用开发、金融保险系统开发等服务。业已形成以“云计算、大数据”为中心的智慧城市解决方案，以移动互联网、电子商务、增值运营为中心的移动解决方案，以“开发团队、就业、猎头”为中心的人力资源解决方案，拥有OA、门户、行政审批、移动中间件等近30款被国家认定的专利产品。同时，提供系统集成、工程施工等多元化服务，为客户打造一站式信息化解决方案。