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客服专员/助理(非技术)

北京宜生健康科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-26
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-5.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、接听客服热线以及客户在线咨询,受理客户需要办理的各项业务,解答客户问题,沟通维护客户关系;

2、对客户进行服务后回访,整理客户建议和意见并报备公司,提升客户消费转化率;

3、及时处理客户的中差评,把握好公司原则和客户利益的度;

4、进行电话外呼,向客户推荐公司的产品和服务,把有潜力的客户转化为消费客户;

5、帮助技师处理服务过程中遇到的问题,包括但不限于协调订单时间、反馈APP使用问题等。

6、完成领导下达的其他工作。


岗位要求:

1、思路清晰,普通话标准,具备较强的沟通能力和逻辑思维能力,亲和力较强;

2、积极上进,具备团队精神。

公司介绍

北京宜生健康科技有限公司,简称“宜生健康”,公司成立于2014年12月,公司创始人为孙金政先生。目前旗下有“宜生到家”、“宜生无忧”、“宜生国医”、“宜生微猎”等四个业务板块,公司总部位于北京市朝阳区,业务布局北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉等国内多个城市。
一、宜生到家
宜生到家是国内领先的互联网+大健康O2O创新企业,为用户提供最专业的中医推拿、保健按摩、小儿推拿、私人医生等服务及体检组合套餐。宜生到家2015年获北京市科技型企业创新资金支持、国家高新技术产业认证;成为百度、京东、美年大健康独家战略合作伙伴。2015年3月获得了俞敏洪、盛希泰的洪泰基金300万美元天使轮投资,2016年3月获得世纪长河集团(A股上市美年大健康母公司)战略领投、京东众筹(美股上市企业)等的5000万人民币的A轮融资。已经成为互联网大健康领头羊,做到了用户数第一、日订单量第一、技师规模第一。
宜生到家官方网站:http://iyishengyuan.com。
二、宜生无忧
宜生无忧是宜生健康控股子公司,2016年初推出商业与公益结合的“企业公益助残计划”,作为互联网残疾人就业平台,针对残疾人提供专业完善的就业服务。与宜生到家的到家业务相辅相成、互为犄角。宜生无忧帮助800家企业安置6000余名残疾人,已经签约如链家、海航易建科技、玉柴集团、去哪儿、艺龙、金山云、金山、北京市政集团、途家、人人贷等知名公司,模式成熟被广泛认可。
宜生无忧官方网站:http://www.yirenjiankang.org。
三、宜生国医
宜生国医,又称“医院事业部”,下设宜生健康中医医生集团(深圳)有限公司、宜生康复理疗医生集团(深圳)有限公司等公司。主要业务为基层医疗机构提供康复理疗科完整运营方案,包含:医疗人力资源服务、医疗耗材服务、运营咨询服务等,现已合作国内基层医疗机构百余家,医生集团百余位专家及医师。
四、宜生微猎
宜生微猎,主营业务为人才招聘服务,重点聚焦企业招聘过程的外包服务,本着“为HR减负 为企业降成本”的宗旨,致力于打造一支专业的人才招聘队伍,通过先进的技术手段、创新的服务产品提升招聘效率,从而帮助企业节省招聘成本。

联系方式

  • 公司地址:地址:span慧忠北里302号A座4层