售后服务经理
蜘蛛侠(北京)商贸有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2012-12-24
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:维修经理/主管 汽车/摩托车工程师
职位描述
一、 岗位职责:
1. 建立售后服务体系,健全各岗位职责及作业规程;
2. 制订与完成售后部工作目标,组织售后团队的建设沟通,并建立售后服务部激励机制和奖金标准,实施部门内员工绩效考核。
3. 客户满意度的评价、反馈、和修订改进;售后环节中危机事件的防范和处理;根据厂家指导准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况
4. 建立培训体系,完成售后部门培训及代理商售后人员的培训,并考核代理商售后服务能力。
二、 任职资格:
售后服务经理,1人。要求:
1. 大专以上学历,汽车摩托车相关专业毕业
2. 有一定英语基础,读写熟练。
3. 具有5年以上4S店售后服务工作经验,3年以上4S店售后服务经理工作经验
4. 工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性
5. 有较强的应变能力、沟通能力,协调能力,有较强的服务意识
6. 具有团队精神,较强的责任感与敬业精神
7. 熟练使用电脑及常用办公软件。
1. 建立售后服务体系,健全各岗位职责及作业规程;
2. 制订与完成售后部工作目标,组织售后团队的建设沟通,并建立售后服务部激励机制和奖金标准,实施部门内员工绩效考核。
3. 客户满意度的评价、反馈、和修订改进;售后环节中危机事件的防范和处理;根据厂家指导准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况
4. 建立培训体系,完成售后部门培训及代理商售后人员的培训,并考核代理商售后服务能力。
二、 任职资格:
售后服务经理,1人。要求:
1. 大专以上学历,汽车摩托车相关专业毕业
2. 有一定英语基础,读写熟练。
3. 具有5年以上4S店售后服务工作经验,3年以上4S店售后服务经理工作经验
4. 工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性
5. 有较强的应变能力、沟通能力,协调能力,有较强的服务意识
6. 具有团队精神,较强的责任感与敬业精神
7. 熟练使用电脑及常用办公软件。
公司介绍
公司总部位于北京市朝阳区酷车小镇商区,拥有全国最大的展厅。
庞巴迪是行业排名第一的国际性交通运输设备制造商,总部位于加拿大魁北克省蒙特利尔。庞巴迪休闲娱乐产品公司是其兄弟公司,专营各类水上、陆上动力运动产品。
目前公司正在扩大规模,招贤纳士。我们将为您提供广阔的发展空间以及优厚的薪酬待遇,真诚欢迎您的加入,让我们携手,共创公司更大的辉煌!
庞巴迪是行业排名第一的国际性交通运输设备制造商,总部位于加拿大魁北克省蒙特利尔。庞巴迪休闲娱乐产品公司是其兄弟公司,专营各类水上、陆上动力运动产品。
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联系方式
- 公司地址:北京市朝阳区金蝉西路甲一号酷车小镇FD-001
- 邮政编码:100023