北京招聘

1、通过QQ群、微信群进行线上答疑沟通，开展线上活动策划、运营和实施；

2、通过线上优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；

3、记录、统计、整理客户信息，制定客服日志，为优化客服工作提供决策依据；

4、接听客户来电，处理客户售前售后咨询，及时解决问题并给予客户反馈

5、对现有客户定期回访，收集统计客户需求和反馈意见，并提供分析报告；

6、完成部门总监分配的其他工作，并积极主动跟进。

任职要求：

1、普通话标准且流利，声音甜美，口齿伶俐，思维敏捷；

2、具备良好的客户服务意识，良好的人际沟通能力，能灵活处理突发问题；

3、具备较强的学习能力、应变能力和承压能力，有良好的团队合作精神；

4、熟悉新媒体运营和线上社群营销，愿意不断学习各种技能优化提升工作效率；

5、有客服或新媒体销售工作经验者优先考虑。

6、优秀应届生和可全职工作的实习生也可以考虑。

      北京中教启星科技股份有限公司是北京市科委认定的高新技术企业、软件企业，是北京市和中国教育装备行业协会会员；公司以“持续创新和优质服务聚焦教育、追求卓越、多元共赢、成为中国最具价值的教育科技企业”为企业愿景，扎根教育，服务于教育。
      作为国内先进教育装备提供商、现代教育教学环境集成商与素质教育运营商的北京中教启星科技股份有限公司，2012年12月18日成功在新三板挂牌上市，简称“中教股份”，证劵代码：430176。
      伴随着中国教育现代化事业的发展进程，中教股份始终坚持以信息化促进教育现代化的思想，在深刻理解教育改革思路、准确把握教育信息化需求、合理应用前沿信息技术、真诚服务教育市场用户的基础上，锐意进取、不断创新，如今中教股份已经发展成为中国教育信息化、现代教育装备的领航者和知名品牌，主营业务涵盖教育信息化、现代教育装备、校外科技教育及教育创客四大核心领域，并已拥有近百项专利技术、注册商标和软件著作权。
      中教股份致力于信息技术和教育的深度融合，通过技术手段和业务模式的不断创新，全面实现教育主管机构、学校和家庭教育资源充分共享，让教研更深入、让教育更愉悦、让教学更高效、让学习更自主。
      中教股份将继续秉承“创新、高效、协作、共享”的企业理念，推动中国基础教育现代化进程，培养青少年创新能力、助力国家强盛。