北京招聘

Responsibilities

Application support on systems

? Learn and become expert in applications’ functionalities in order to support and advise users

? Pro-actively resolve application support issues for internal/external users and licensees

? Assist system support analyst on user provisioning and other supporting needs

? Analyze, diagnose, test and implement solutions to support requests according to team standards and best practices

? Escalate and track support issues according to team guidelines

? Handle system errors and work with end-users for diagnosis and analysis in a professional structured approach.  Resume service in the shortest possible time.

? Escalate unsolved issues to internal or external support teams for further diagnosis and analysis

? Monitor system availability and fine tune system performance to meet service level agreed with line of business

? Responsible in broadcasting email communication to end users

? Participate in UAT for bug fixing, enhancement items by helping with requirement gathering of the business cases and other system related activities

? Strive for service excellence by providing the best-possible solutions or workarounds to users

? Prepare training materials and provide application training to the end users

Qualifications and Experience

Education

? Relevant tertiary-level qualification.

? Degree in Computer Science, MIS or Finance Engineering

Skills

? Strong analytical and problem solving skills

? Quick learner, good capability in understanding and communicating business processes and systems functionality

? Understanding of web applications and their behavior under different operation systems such as Windows and Mac OS

? Knowledge in Business Intelligence, SAP and Crystal Report

? Knowledge in SQL Queries

? Good command in written and spoken English

Professional Experience

? 2-4 years of proven experience in support or implementation in IT application systems 

? High proficiency in MS Outlook, PowerPoint, Excel (charts and sort data etc.), and Word

? Multi-national company experience

? Training in PMP and ITIL

Personal Attributes

? Curious, self-motivated, enthusiastic, proactive, patient and reliable

? Passion in providing support and training to users.

? Excellent communications and interpersonal skills

? Sensitivity to diverse cultures

? Good Team player

? Excellent organizational skills 

迪士尼与旗下附属企业及分支机构共同构成了一家领先的多元化国际家庭娱乐公司，其四项业务包括：

  媒体网络——迪士尼频道、迪士尼媒体发行和ESPN；
  迪士尼消费品与互动媒体——迪士尼消费品部、迪士尼商店、迪士尼全球出版公司、迪士尼英语；迪士尼互动工作室、迪士尼互联网和迪士尼互动媒体
  影视娱乐——华特迪士尼电影集团国际部、华特迪士尼家庭娱乐和迪士尼戏剧制作集团；
  主题乐园及度假区—— 迪士尼全球目的地

迪士尼中国的业务是公司的战略重点。华特迪士尼公司于20世纪30年代进入中国市场，当时就凭借动画片《白雪***和七个小矮人》初次赢得了中国观众的喜爱。迪士尼中国始终致力于为中国观众带来触及心灵，独具一格的娱乐体验。

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