北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服专员/助理(非技术)招聘

客服专员

北京巴别时代科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:网络游戏  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-09-18
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话熟练
    英语一般
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、通过在线客服工具、电话、论坛、邮件等形式接受玩家反馈的问题,并对问

题进行处理反馈。

2、协调各个部门及时反馈和协助处理游戏异常状况,反馈处理结果,并与玩家做好沟通。

3、了解玩家需求,能及时发现玩家的需求及意见,并记录整理及提报,用心为每一位玩家提供周到的服务。

4、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决。认真负责地为玩家利益考虑,尽职尽责地维护公司名誉及形象。

5、能够配合部门经理,相关产品经理及项目负责人完成游戏相关的推广、线上服务及各种活动。

6、善于倾听,言语具有亲和力,思维敏捷,能准确表达自己的观点,解答玩家的各种提问。

7、对论坛的注册、发贴情况,记录详细,玩家提问,及时处理,以保证论坛环境的整洁文明。


职位要求:

1、20-35岁,性别不限(女性优先),中专以上学历,专业不限。

2、优秀的团队合作精神,高度的责任心,善于沟通,乐于助人,具有亲和力。

3、具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神。

4、普通话标准,发音清晰,声音甜美;具备良好的服务意识。

5、思维敏捷,善于表达自己的观点和意见。

6、热爱游戏,熟悉国内多款网页游戏,对各类在线网络游戏产品有所了解。

7、打字速度60字/分钟以上,熟悉Office软件,网站论坛;有一定的文字表达及数据分析能力,善于收集、整理文档。具备计算机和网络操作基础。

8、领悟能力强,能够很好配合上级完成指定的工作内容。

9、本人诚实正直,具有合作精神,遵守工作规范,能适应24小时倒班。

10、有网络游戏客服从业经验者与优秀应届毕业生优先。

有意向者,请发简历于:kevin_wang@babeltime.com.

公司介绍

   北京巴别时代科技有限公司(简称巴别时代)是集研发、运营为一体的新兴网络游戏公司,公司最早成立于2009年3月份,并迅速成为中国页游行业的先驱领航者。巴别时代一直致力于为用户提供优质的互动娱乐服务,目前公司旗下的“最游戏”平台,用户注册量已突破800万,并且这一数字还在持续不断的增长。
   作为提供商和运营商,巴别时代坚持不懈的满足用户的各种需求,同时我们利用极具创意的游戏设计能力,不断在产品的研发进程中创新与变革,从而提供数量众多的、最适合广大用户的游戏产品。
巴别时代拥有国内顶尖级研发团队。公司的初创源于一群热爱游戏的北大师兄弟的梦想,凭借其公司理念,在成立初期便获得了业内权威的高度认可,不断有经验丰富的游戏人加入,我们随之而成长。目前,我们的核心成员分别来自新浪,百度,完美世界,菲音等互联网巨头和游戏界新贵,公司主力开发人员均有多年的游戏研发经验。运营团队由国内知名的资深运营人才带领,具有多个项目的整体运营经验。是国内页游行业的领军型代表!

我们的理念
为中国互联网娱乐注入新生的力量。

我们的目标
以中国网游玩家的需求为己任;以中国互联网行业的发展为己任。

我们的世界观
创新协作发展共赢

关于巴别人
我们是一支共同创业、充满激情与梦想的年轻团队;
我们在开发自己会喜欢会着迷会为之兴奋的互联网应用;
我们很幸运在创业之初就获得投资者的青睐,让我们免去后顾之忧;
现在,我们诚挚邀请你与我们携手,为自己和用户创造梦寐以求的产品;同时乐于提供给你良好的职业发展前景和具有竞争力的薪酬待遇。

公司发展历程
2009年3月北京巴别时代科技有限公司正式成立
2012年5月《热血海贼王》不删档内测开启

产品介绍
《热血海贼王》是巴别时代历经2年时间精心打造的一款高可玩度的“类动漫”网络游戏,是以当下火爆的“海贼王”漫画为题材,融合了多种游戏模式和玩点,用户认知度较高的一款大众型休闲娱乐网游。
《热血海贼王》于2012年4月封闭测试,赢得了玩家高度认可,同年5月开启不删档内测,在两周的时间里,其总用户数量达到56万,同时在线突破15万,成为业内讨论的焦点。

《热血海贼王》官方网站>>>> http://hzw.zuiyouxi.com


联系方式

  • 公司地址:上班地址:知春路7号致真大厦3层