北京招聘

工作职责：

1、通过各渠道与高端用户取得联系，为产品核心用户提供高质量的服务；

2、跟踪用户相关信息，及时制定维护策略，提升用户活跃度及消费；

3、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案；

4、洞察游戏VIP用户的核心需求，推动VIP服务的设计；

5、能有效对用户情绪进行管理，处理和解决高风险的客户投诉问题。

任职资格：

1、游戏爱好者，至少深度体验过一款重度游戏，能快速熟悉用户消费心理和游戏心理；

2、热爱并熟悉手机游戏，有志从事游戏行业者；

3、形象气质佳、普通话标准，沟通和语言表达能力强；

4、能适应较大的工作压力，能接受轮班工作安排；

6、具备高度激情，号召力和感染能力强，有游戏公会会长，论坛版主，游戏客服等网络游戏行业工作经验者优先考虑；

7、本科及以上学历，专业不限。

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。