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美的是一家消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链（物流）的科技集团。于1968年成立于中国广东，业务与客户迄今已遍及全球。美的在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及12个战略业务单位，在全球拥有约135,000名员工，业务涉及200多个国家和地区。截止2018年，美的集团连续第三度入榜《财富》世界500强。

美的交互中心于2004年设立，开设全国统一服务热线，共设有1300个坐席，业务受理涵盖美的全线产品的用户热线、微信等全媒体多渠道的信息交流与互动。

岗位职责：

1. 受理美的以及美的旗下品牌的客户来电报装、报修、咨询、投诉业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；
2. 收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度；
3. 负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息。

岗位要求：

1. 大专及以上学历；
2. 普通话标准，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通；
3. 熟悉电脑及办公操作，汉字输入速度不低于40字/分钟；
4. 有较好的应变能力和较强的学习能力；
5. 服务意识强，能适应轮班及轮休制度。

福利待遇：

1. 综合薪资：4000-6500/月。
2. 高档小区住宿：小区环境，两房一厅一厨一卫套房，4-6人/套，内置空调、热水器、烟机灶具、家具，免费WIFI。
3. 六险一金：毕业生入职即购买商业保险+五险，实习生购买商业保险。免费宿舍、住房补贴、公积金。
4. 培训提升：入职带薪培训+业务培训+职业发展培训+内部晋升。
5. 工作环境：公司内设食堂，游泳池、健身房、舞蹈室、篮球场、足球场等各项设施便利，工作环境舒适，室内有空调等。
6. 工作休息：轮班制（无夜班），每班次工作8小时，月休假6天+灵活选休+淡季可申请连休+法定带薪节假日+年假5天（满1年）
7. 其他福利：年底双薪、餐饮补贴、交通补贴、全勤奖、工龄补贴、班次补贴、员工旅游、法定节假日慰问金、生日礼品、下午茶等。

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