北京招聘

1） 负责企业网站在线沟通工具的咨询工作，耐心解答访客咨询问题，并想办法拿到访客的联系方式和需求信息并录入公司CRM系统中；

2） 负责公司座机、手机等客服沟通工具的接听并做记录，同时录入公司CRM系统中。

3） 做好顾客详细信息和需求信息的登记录入工作；

4） 实时把录入的有效信息分配给销售人员并监督销售人员是否完善CRM中的客户反馈信息、填写联系记录、改变跟进状态、填写客户级别、确定线索的有效性；

5） 发现销售人员不按规定动作执行时，及时回收线索并重新分配给其他销售人员；

6） 做好每日相关报表的填报整理工作；

7） 加强专业知识及营销技巧的学习，努力提升个人综合素质及业务能力；

8） 完成部门领导所下达的各项工作任务和营销指标；

9） 做好自身顾客的电话回访、问候工作；

10） 梳理工作思路及方法并整理编写《咨询师工作流程手册》；

11） 按照公司《总结计划执行手册》的要求，将每天工作总结和次日工作计划，以微信/邮件的形式发送给部门领导。

12） 做好与市场部的配合。

【小编说】本文所述岗位职责和工作内容为通用版本，贵司可根据实际运营要求在此基础上增加或删减相应内容。如感觉对您有所启发，请动动手指转发此文，以便帮助更多的人。

公司简介
北京京师杏林医学教育集团（简称京师杏林）是目前国内规模最大、产品最专业、图书最具影响力、师资力量最权威、培训效果***的培训机构，是遥遥领先的中国医考辅导***，拥有100多位博士及教授组成的国家医药护资格考试和医学考研考博研究院，京师杏林医考研究院的专家90%选自北大医学部，10%选自北京协和医学院。因教学规范、资料权威、名师授课重点突出、命中率准、通过率高，深受学员的好评。
京师杏林同北京大学医学部出版社联合编写出版发行数十本医学考试类教材。2011年京师杏林又受中国协和医科大学出版社的邀请，京师杏林网校成为中国协和医科大学出版社所有医学考试类图书在全国唯一指定的配套网络课堂和答疑平台。京师杏林自2005年的医师资格考试培训以来，依托北京大学医学部、北京协和医学院等优势资源，特邀医学博士治校，专业致力于医药类所有考试的全方位培训，辅导效果斐然。京师杏林每年都有意无意的点中许多考题，成为数十万考生的福音。
京师杏林多年来始终坚持以提高考试通过率为中心、以师资团队质量建设、图书资料研发、全面提升考生服务为目标，多方面整合医考资源、全方位支持分校建设。