北京招聘

1、负责售前、售后服务管理工作；

2、负责实施客户投诉信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等；

3、负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、回访等；

4、负责组织开展项目客户满意度提升工作，制定满意度提升计划，并对计划执行进行跟进；

5、负责产品客户风险排查，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案；

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、五年及以上房地产客服工作经验；

3、熟悉掌握房地产相关的政策、法规，对客诉行业有深刻理解，对客诉管理各个环节有系统的认识，具备较高的视野和高度；

珠海华发实业股份有限公司（以下简称“华发股份”）成立于1992年8月，1994年取得国家一级房地产开发资质，2004年成功在上海证券交易所挂牌上市。华发股份实施“立足珠海，面向全国”的发展战略，业务拓展至全国20余座大中城市，并成功开辟美国市场。2017年公司销售额超350亿元，资产总额超1300亿元，现有土地储备建筑面积近1000万平方米，土储货值超3000亿元，两度蝉联“美国《财富》杂志中国500强企业”，荣膺“中国房地产上市公司20强”等多项殊荣。