北京招聘

岗位要求：

1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。

2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。

3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

4. 对产品款式细节了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧。

5.有丰富的淘宝或者其他相关网店客服经验。

6.学历要求：大专以上。

职责要求：

（1）通过聊天工具（淘宝旺旺、QQ等）接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户提出的各种问题，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；

（2）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（3）负责进行有效的客户管理和沟通

（4）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

（5）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（6）负责发展维护良好的客户关系

（7）负责组织公司产品的售后服务工作

（8）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

（9）负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

北京嘉兴伟豪商贸有限公司
公司主营国际知名品牌服装代理及销售，专注于高档时尚女装的一线商场零售业务。公司目前正有序稳步的发展扩大，我们立志成为国内外知名的服装品牌代理商。
公司秉承 “人才是兴企之本，创业之源” ，不断进取、富有朝气、勇于创新。 我们不断吸纳德才兼备的人才，加入我们将给予您足够拓展才华的空间，最高优厚的薪酬，最具完善的福利，最明确的职业发展路径！ 人才是我们最大的财富，您会与志同道合的同事共同工作，在友好、和谐和温暖的环境中用最大的效率创造价值，继而铺就人生蓬勃发展之路。
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