淘宝客服
北京嘉兴伟豪商贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2013-09-10
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位要求:
1.热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。
2.有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟50字以上。
3.性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
4. 对产品款式细节了解、掌握,主动了解客户需求,掌握沟通技巧。
5.有丰富的淘宝或者其他相关网店客服经验。
6.学历要求:大专以上。
职责要求:
(1)通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户提出的各种问题,解答客户相关问题,促成订单,完成销售;
(2)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(3)负责进行有效的客户管理和沟通
(4)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(5)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(6)负责发展维护良好的客户关系
(7)负责组织公司产品的售后服务工作
(8)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
(9)负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
公司介绍
北京嘉兴伟豪商贸有限公司
公司主营国际知名品牌服装代理及销售,专注于高档时尚女装的一线商场零售业务。公司目前正有序稳步的发展扩大,我们立志成为国内外知名的服装品牌代理商。
公司秉承 “人才是兴企之本,创业之源” ,不断进取、富有朝气、勇于创新。 我们不断吸纳德才兼备的人才,加入我们将给予您足够拓展才华的空间,最高优厚的薪酬,最具完善的福利,最明确的职业发展路径! 人才是我们最大的财富,您会与志同道合的同事共同工作,在友好、和谐和温暖的环境中用最大的效率创造价值,继而铺就人生蓬勃发展之路。
让我们一起为钟爱的服装行业而努力,一起收获,共创辉煌。
公司主营国际知名品牌服装代理及销售,专注于高档时尚女装的一线商场零售业务。公司目前正有序稳步的发展扩大,我们立志成为国内外知名的服装品牌代理商。
公司秉承 “人才是兴企之本,创业之源” ,不断进取、富有朝气、勇于创新。 我们不断吸纳德才兼备的人才,加入我们将给予您足够拓展才华的空间,最高优厚的薪酬,最具完善的福利,最明确的职业发展路径! 人才是我们最大的财富,您会与志同道合的同事共同工作,在友好、和谐和温暖的环境中用最大的效率创造价值,继而铺就人生蓬勃发展之路。
让我们一起为钟爱的服装行业而努力,一起收获,共创辉煌。