北京招聘

岗位职责：
1、及时发现问题，解决问题，给一线客服专员及各项目班长提供有力支持帮助
2、时时监控各项目班长的状态，确保各项目正常运行；
3、协助经理进行部门的日常运营管理；
4、有效监督、执行部门的管理标准、业务流程和各项规章制度；
5、负责人员业务辅导，对员工进行绩效考核；
6、负责与相关业务部门协调，完善服务流程规范和服务系统；
7、负责解决客户投诉，提高客户满意度。
任职要求：
1、国家统招大学专科（含以上）学历，企业管理类相关专业优先考虑；
2、具有呼叫中心管理经验的优先考虑；
3、具有二年以上呼叫中心服务的经验，并且有一年团队管理经验；
4、良好的沟通、协调能力、能承受较大压力；
5、良好的应变能力强，有及时处理突发事件的能力；
6、具有良好的客户服务意识，具有较强的条理性和推动能力，能接受高强度的工作；
7、熟练使用办公软件（Visio,Excel和PowerPoint等）；

艺爵礼品是艺爵（北京）文化传播有限公司下属的专业礼品公司，成立于2007年，由最初的为客户提供单一的品牌推广解决方案迈向礼品设计、产品开发等多元化发展的专业礼品服务企业，通过引入国外的Gift Certificate（礼品券）模式和 Catalog Selling（目录销售）模式并加以创新组合及利用电子商务和呼叫中心等技术手段，开创了一个崭新的人性化的礼品馈赠新模式，
       公司未来有志于成为礼品行业中的专业礼品供应商和服务商。我们将不断跟踪和瞄准国内外市场的需求，提高产品和服务体系，把企业做精、做专、做强，以一流的技术，一流的人才，一流的管理为广大客户提供优质完善的服务。