北京招聘

岗位职责：

1、熟悉天猫商城的操作流程，了解天猫商城的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理;

2、跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理;

3、对天猫店铺评价进行跟踪，通过千牛、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理;

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度更大化;

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理;

6、协助配合售前团队，创造销售业绩。

任职要求:

1、有意向天猫店铺售后客服经验者优先，无工作经验亦可;

2、性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力;

3、工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。

    美尚（广州）化妆品股份有限公司，是一家于2018年成立的新时代跨国美妆企业，由美国资本巨头“红杉资本”、国内三大电商巨头之一、国内美妆界知名职业经理人李琴娅联合投资创办，公司目前已获得上市公司产业投资基金天使轮、A轮和B轮融资，融资总金额6亿+，正步入快速发展的加速轨道。
    “整合美力，创领时尚”是企业的经营宗旨，了解时尚、热爱时尚、创领时尚是美尚人的孜孜追求。这里有化妆行业经验、堪称时尚界领袖的美力掌舵人，这里汇聚了一支来自国内外知名企业背景、经验丰富的管理团队，这里有一群充满活力和创造力的年轻冲锋团队。
    公司目前经营二个美妆品牌，一个自主彩妆品牌COLORKEY珂拉琪（年销售突破10亿，荣登国潮彩妆Top3），一个与台湾合资的护肤品牌瑞沛LAB101。公司产品销售渠道遍及线上线下，已逐步形成了以天猫为领先平台、以新媒体社交为引流突破通道、以线上分销平台为主力推广渠道、以线下终端为消费体验空间的四位一体营销格局。
    

我们的天猫旗舰店是：（天猫搜索colorkey或珂拉琪）
                    （天猫搜索瑞沛旗舰店）

接收简历邮箱：hr@meishangcorp.com


我们的福利：
（1）【极具竞争的薪酬】：领先行业薪资，优异业绩直接兑现到***绩效提成，依据贡献分享期权股权激励；
（2）【畅通的晋升】：透明有竞争力的晋升渠道，如果你足够优秀可以破格晋升；
（3）【五险一金】：为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、重大疾病医疗保险以及关系住房大事件的公积金；
（4）【交通及办公环境】：琶洲电商产业基地核心商圈甲级写字楼，交通便利，便民车、地铁直达甲级写字楼，舒适的开放式办公环境及员工休闲区；
（5）【完善的员工假期】：各种带薪假期，带薪病假、带薪年假，婚假，产假，男员工陪产假等；
（6）【人性化的员工福】利：下午茶、生日会，餐补，年度旅游，年度员工体检，部门自由团队活动、员工内部产品优惠等等……
           
  美尚股份期待您的加入！