北京招聘

岗位职责:

    

1、客服电话、客服平台、直销柜台日常客户服务受理。解答客户的业务咨询，汇总并及时反映客户的意见及信息，处理客诉。完成年度电话回访工作

    

2、完成相关统计报表，及时整理和归档客户资料，按需为部门提供数据表

    

3、配合完成季度、年度检查的材料整合，整理年度报告数据

    

4、业务流程梳理、业务规则修订、表单更新，保证业务规则符合业务需要及监管要求

    

5、配合IT部完成系统测试，日常参数设置，处理系统突发故障。定期对客服系统、直销系统提出优化需求，实现系统智能化

    

6、协助处理部门其他业务

    

    

岗位要求：

    

1、   本科及以上学历，金融、经济、财务类及相关专业

    

2、   有1-2年客服经验优先，勤奋敬业、责任心强、有服务意识、思路清晰

    

3、   普通话标准，擅于沟通，严谨细致、耐心好学、具有较强的团队协作精神

    

4、   熟练掌握基金知识和基金交易业务流程，熟练操作常用操作系统和办公软件

浙商基金管理有限公司于2010年10月正式成立，是一家获中国证监会批准设立的基金管理公司，公司注册地为浙江省杭州市,主要办公地为上海浦东新区陆家嘴。公司致力于成为一家由受人尊敬、大数据驱动的资产管理公司。