北京招聘

岗位职责：

1、 在总经理的直接领导下，全面主持客服服务部管理工作，建设完善的客户服务体系，不断提高客户满意度，达到强化和维护企业形象的目的。

2、 代表会所接待重要客户，落实贵宾接待的每一细节；处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客户的有关事项；

3、 维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料，协调内外资源，解决客户需求。

4、 组织编制和完善部门内部相关制度与流程，并负责监督贯彻执行。

5、 负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作，监管并提高本部门员工管理的水平，保持公司良好形象；

6、 完成总经理交办的其他工作。

任职要求：

1、 40岁以下，男女不限；

2、 大专及以上学历；

3、 良好的语言表达及书写能力，熟悉计算机系统及软件；

4、 2年以上同职位五星酒店管理经验；

中弘卓业集团有限公司（简称“中弘集团”）是一家以实业项目投资及管理为主导经营方向的企业集团，总部设在北京。集团秉承“开拓创新，锐意进取”的企业精神，投资于房地产、金融、矿业和文化产业四大领域，以创新成就价值，以精品追求卓越。