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客户关系专员

北京恒富物业服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2019-11-09
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1.配合集团完成每年体系文件更新;

2.配合集团完成体系落地培训工作;

3.依照体系标准开展考核

4.品质核查工作开展+区域核查+暗访工作;

5.品质核查报告的制作,收集工程、秩序、环境、通用类报告明细进行汇总并提报;

6.物业标准2.0标准替换(客服)及落实核查;

7.每月配合驻地督察完成每月核查问题跟进工作;

8.每月组织召开业户感受、安全运营工作会议

9.根据集团标杆工作部署,及时统筹项目提报

10.根据各项目标杆打造工作计划,定期跟进问题整改情况。

11.配合集团完成标杆传帮带相关工作。

12.根据领导部署,年度规划,按期开展;

13.对现有需提升问题的整改,进行跟进、统计

14.统筹华北区项目完成物业费调价工作计划;

15.跟进调价工作进程;

16.适时调整工作计划等。

17.审核商运提报的《商铺租赁合同》涉及北京公司的内容,并提报总经理签批,根据商运实际情况开展

18.政府部门工作要求部署(需去各房管局/建委参加)

19.每年收支情况网站备案、现场公示

20.北京公司项目负责人变更、物业合同备案


任职要求:

1.统招本科及以上学历,物业管理、管理学及相关专业优先


2.熟练操作word,excel等常用办公软件


3.思维敏捷,良好的沟通表达技巧及优秀的团队合作精神

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

北京恒富物业服务有限公司成立于2002年,注册资金500万元人民币,是具有国家一级资质的物业服务公司。经过八年的努力奋斗,恒富物业拥有一支具有较高素质、训练有素的员工队伍,从事物业服务行业多年,管理经验丰富,专业技术力量雄厚。物业管理专业人员按要求均持有建设部或政府相关部门颁发的物业管理岗位证书。在物业管理与服务工作中全体员工发扬“求实创新、自强不息”的精神,努力为客户提供安全、舒适的管理与服务,营造优美和谐的办公、生活环境。
    目前在管项目包括双井富力城、豆各庄富力又一城、白家庄富力爱丁堡、陶然亭富力信然家园、西三旗富力桃园、顺义马坡富力湾、大兴瓜乡桥丹麦小镇等多个项目,管理面积近400万平方米。管理类型涵盖了住宅、办公楼、商业、会所、别墅、停车场等。
    恒富物业近年来,公司严格管理,热情服务。没有接到过客户的重大投诉,无安全生产责任事故发生。在安全管理上,无重大人身伤害事件和刑事案件的发生,确保了客户的人身和财产安全。通过几年来不断的努力进取,恒富物业的管理与服务已得到各级政府单位及广大业户的认可和称赞,获得了各项殊荣,赢得了客户的信赖。实现了公司品牌和素质的快速提升,确立了恒富物业在同行业的领先地位。
公司及管辖项目获得主要荣誉如下:
    2004年富力家园一期A区荣获北京市建设委员会授予的“北京市优秀管理居住小区”称号。
    2005年富力家园荣获北京市人民政府和首都绿化委员会联合授予的“首都绿化美化花园式单位”称号。
    2005年富力家园荣获北京市防火安全委员会授予的“消防安全工作先进单位”称号。
    2006年富力家园荣获北京市建设委员会授予的“规范服务,构建和谐”主题活动物业管理优秀集体称号。
    2007年富力家园荣获第三届“我的好管家”京城物业公益评选之“和谐家园”、“优秀物业公司”称号。
    2007年恒富物业公司被北京市朝阳区委区政府评选为“朝阳区街道和谐建设先进单位”。
    2007年富力爱丁堡项目荣获北京市人民政府和首都绿化委员会联合授予的“首都绿化美化花园式单位”称号。
    2008年恒富物业公司荣获朝阳区委双井街道工委、双井街道办事处颁发的“2008奥运集体贡献奖”。
    2008年荣获第四届“我的好管家”京城物业公益评选之“金牌物业公司”称号。
    2008年被首都综治办、市公安局、市民政局评选为“首都平安示范社区”。
    2009年,恒富物业公司被朝阳区国庆环境建设指挥部授予“国庆60周年庆典景观环境布置三等奖”。

联系方式

  • Email:zhoujiazhi1@rfchina.com
  • 公司地址:蕙兰美居