北京招聘

岗位职责

1、 负责受理客户投诉，及时有效的提供处理方案；
2、 负责与公司内部各部门沟通协调，推动跨部门业务处理能力，高效解决客户投诉；
3、 负责投诉数据分析，从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化建议；
4、 负责收集分析客户意见建议，提出服务改善办法；

任职资格

1、 具有丰富的互联网产品应用知识，良好的沟通能力及服务意识；
2、 具有良好的心理素质和自我调节能力，较强的自我学习能力；
3、 普通话标准，耐心、细致、具备良好的应变能力，能独立处理客户投诉；
4、 熟练使用office办公软件；

微博是人们在线创作、分享和发现内容的中国领先社交媒体平台。微博创立于2009年，是新浪内部孵化的业务板块，并于2014年在美国纳斯达克市场上市，股票代码(Nasdaq: WB)。微博基于公开平台架构，让用户能够公开实时发表内容，与他人进行社交互动并与世界紧密相连。微博上用户之间的关系可能是不对称的，每个用户都可以关注任何其他用户，对任何一条微博发表评论并转发。微博平台这种简单、不对称和分发式的特点使原创微博能演化为快速传播、多方参与并实时更新的话题流。商业化方面，微博能帮助其广告和营销客户提供综合性的社交营销方案，向用户推销品牌、产品和服务。