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客服专员

中联宸瀛金融服务外包(北京)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2020-03-17
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责接听售后来电,为客户耐心解答并予以信息记录;

2、收到400电话报修或总部QQ报修对接,应及时回复客户并予以记录;

3、对于质保期外的产品,将质量鉴定报告结果告知客户,并予以报价,待客户确认是否维修;

4、负责对简易故障判断,并对客户予以电话指导;

5、与售后经理确认维修所需配件,并在钉钉提报申请;

6、负责将所接收到的售后信息汇总至调度处;

7、对配送及安维人员每日工作结果进行汇总,月度分值统计提报;

8、负责其它售后内勤岗的轮岗替班工作;

9、完成公司领导交办的其他工作。

任职要求:

1、教育经历:中专以上学历;

2、经验要求:2年以上客服工作经验(有电器类、建材类客服经验优先);

3、专业要求:熟悉售后工作流程,熟知水电、家居建材、卫浴、电器等行业安装维修操作;

4、技能要求:普通话标准,沟通有亲和力,熟练使用日常办公软件(word、excel)及网络操作;

5、素质要求:有较强的心理抗压性,高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

6、年龄要求:28-42岁

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

恒洁卫浴创立于1998年,是专注于整体卫浴产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业,致力于以技术为消费者创造美好品质生活,连年荣膺整体卫浴领军企业10强、中国十大卫浴品牌等多项大奖。 恒洁卫浴不断创新,目前掌握卫浴专利超过300项,拥有超过4000平米的卫浴全品类研发中心,依托分布于深圳、佛山等地的自有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸等五大品类生产基地,以业界领先的技术和精益求精的制造工艺,打造品质卓越的产品。 同时,恒洁卫浴凭借遍布全国的3000多个服务网点,开设“1350 一生为您”阳光服务通道,以“为客户提供超乎期望值的服务”理念为消费者提供全方位的服务。 恒洁集团北京分公司现诚邀您加入北京恒洁这个大家庭!

联系方式

  • 公司地址:地址:span新华国际广场C座803