北京招聘

1、负责客服部人员的管理工作，制定客服流程及操作手册等；

2、负责400呼叫平台有序运作，及系统问题反馈与优化建议；

3、保障400呼叫中心线路接线顺畅、高效；

4、受理客户咨询、下单、查询、投诉等客服工作并能够解决客服部人员工作中遇到的问题；

5、对400呼叫中心坐席代表的培训、工作内容合理分配与考核；

6、负责客服部与其他相关部门的协调与沟通工作；

7、 领导交办其他事宜。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、有三年以上相关工作经验，有400客服热线工作优先；

3、熟悉客服工作的相关流程，可以适应倒班制；

4、熟练使用常用办公软件及网络应用，具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致；

博影集团创立于2015年，下设【博影电影】和【品诺福利】两大子品牌，专注为企业客户提供完备的企业福利解决方案与优质福利品供应服务。目前在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、重庆、杭州、南京、长沙、西安、南昌、天津、合肥、昆明共15个城市设立分支机构，并以上述城市为圆心辐射周边地区，面向全国范围开展企业福利服务业务。