北京招聘

岗位职责

1. 负责制订、修改、完善服务质量评估细则

2. 制定每月坐席录音抽检计划

3. 通过录音监听对坐席服务质量进行评价及考评，发现存在的问题点，并提出对应业务组培训需求

4. 对坐席进行业务技能培训指导，不断优化呼叫中心话术，努力提升坐人员的语言技巧

5. 对典型录音进行收集汇总分析，并及时组织全员分享

6. 制定每月服务质量需帮扶计划，并开展服务质量提升帮扶

7. 汇总每月服务质量分析报告，提出改进需求及建议

岗位要求：

1. 专科或以上学历，有1年以上质检组长或主管管理经验

2. 具备清晰的逻辑思维，准确表达问题的能力

3. 良好的沟通技巧和团队协助能力

4. 熟练使用word、Excel、PPT等办公软件

5. 有呼叫中心质检管理经验优先

6、工作地点在番禺钟村。

福利待遇：

1、购买五险一金；

2、上下班班车接送（班车站点：金山谷花园公交站、汉溪长隆地铁站）；

工作时间：8:30-17:30（7.5小时工作制） 周末双休、节假日休息

    金财互联（股票代码：SZ002530）是一家利用互联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等先进技术，赋能财税服务机构、金融机构、财税从业人员，数字化企业及家庭个人用户，提供智能财税、风控信用、合规增值、金融服务于一体的平台型科技公司。
方欣科技成立于1998年，是金财互联旗下全资子公司，深耕财税行业21年，专注于互联网财税服务领域，是全国电子税局和企业财税服务的领先者，是国家税务总局金税三期全国大集中纳税服务云平台承建商，公司业务覆盖全国。
经过21年，在全国19各省成立多家分子公司，为超过1200万企业用户和2亿纳税个人用户提供纳税服务。团队规模超过2000人，研发团队超过1000人，分子公司分布：广东、北京、福建、江西、山东、陕西、甘肃、贵州、浙江、广西、湖南等；
作为国内知名的软件企业，拥有200多项研发专利、100多项科技创新荣誉，方欣科技连续六年成为国家规划布局内重点软件企业，广东省战略新兴产业百强骨干企业，被评为2016首届广东省最具社会责任感企业。

方欣科技主要资质：
国家规划布局内重点软件企业
国家火炬计划重点高新技术企业
国内***批通过CMM 3软件能力成熟度认证的企业
ISO9001:2000质量体系认证
国家计算机信息系统集成资质一级
涉及国家机密的计算机信息系统集成资质甲级
国家信息安全服务资质一级

方欣科技研发实力：
国家SOA创新中心
***企业博士后科研工作站
广东省企业技术中心
广州市重点（中间件）工程技术研究中心