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淘宝客服主管

北京国俊文体用品有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  娱乐/休闲/体育

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:1
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:网店店长/客服  售前/售后技术支持主管

职位描述

任职资格:
1、高中以上学历,勤奋好学。性格外向,待人热情,喜欢与陌生人打交道,富有好奇心和耐心,有良好的职业操守!
2、在线客服,通过多种在线聊天工具(旺旺、QQ)或Email等解答顾客问题, 能独立完成网上购物销售;打字速度80字/分以上。
3、具备良好的客户服务意识,有较强的表达能力和沟通能力。有责任心,耐心、能够迅速准确的回答网上买家提问,细心地解答客户的各种问题,并提供相关销售;熟悉淘宝打单系统和发货流程。
4、协助沟通物流部门查询跟踪包裹,耐心细致的处理订单售前、售中、售后事宜,确保客户获得及时满意的答复。 肯吃苦,踏实肯干,服从公司安排。
5、有良好的团队合作精神,有坚持不懈的敬业精神,能在压力下工作;
6、有售后经验(电子商务网站,淘宝网店、商城客服)、客服团队管理经验者优先 。

客服专员工作职责:
1、负责网络销售的顾客咨询、指导、答疑、售后等;
2、管理客服团队人员工作;
3、临时安排的其他相关工作。

底薪+绩效+提成+五险(本公司薪资具备竞争力,属于行业中上水平,对于优秀人才,会给以优厚薪酬及职位提升机会)。

公司介绍

北京国俊文体用品有限责任公司成立于1999年2月,系一家民营企业,具有十多年专门从事体育用品代理经营的经验。公司代理经销的国内、外主要品牌有:尤尼克斯、李宁、摩腾、斯伯丁、红双喜、伟士、维尔胜、天龙、索菲拉、幸运宝贝、狂胜、邓禄普等,并开发自主品牌索菲拉、国俊众博。现已经成为北京地区最大的体育用品经销商。
公司拥有成熟并不断发展的业务网络,目标市场立足于北京,巩固天津、河北、山西、内蒙,着力发展华北、西北、西南地区,面向全国。目前,在北京的各大商场均能见到本公司代理产品,同时我们拥有自己的营业部及专柜。随着业务不断扩大现拥有4个主要销售部门,实体店连锁、网络事业部、批发部门和渠道部。公司拥有不断的发展空间随着业务不断扩大,公司在各岗位急需大批的人才及致力于电子商务的精英加盟,公司提供有竞争力的发展空间,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高,逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和普升机会;诚邀英才加盟,共谋公司发展大业。
只要你有梦想,有能力,这里就是你理想的舞台,成功不是梦想,在机会面前,并不是人人平等的,因为很多人对待机会就像对待空气一样熟视无睹,成功的永远只有极少数,如果你有追求,就加入我们。让你们看到自己事业的成功,让你们有足够的信心和勇气,去面对成长中的各种挑战。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市丰台区南四环中路甲38号(派诺利文创园)