北京招聘

职责内容

1在服务中心负责人领导下,负责客服部全部工作,领导客服部各岗位履行管理、监督、协调、检查、服务职能，贯彻执行服务中心和本部门的管理目标；

2综合考虑各具体情况，合理制定《区域管理服务工作分配表》，提交服务中心负责人，经批准后执行，因人员变动或内容需变更时，需在三天之内拟制新的《工作分配表》，报负责人批准后执行；

3负责主持每周例会，协调各部门关系，做好工作日志，落实客服部各项工作任务，并向服务中心负责人汇报例会中有争议的或重大问题；

4负责制定本部门员工年度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程、服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平；

5负责带领下属做好日常巡查工作，每日审阅前台及各区域客户主任日志；

6负责监督、检查、指导本部门员工，严格落实公司各项规章制度、劳动考勤纪律，发现问题及时纠正，处理一般违纪行为；

7负责合理安排本部门各岗位排班、值班工作；

8负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，及时报服务中心负责人，事后呈交书面报告；

9负责对服务工作质量进行跟踪回访，定期收集业主意见和建议并及时反馈至相关部门，必要时报服务中心负责人，及时更新业主租户信息；

10负责带领下属做好物业接管、收交楼等工作，全面掌握统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，建立健全相关档案；

11负责起草各类事件报告及致业主的各类信函公文，，带领下属和业主保持良好关系；

12负责按公司规定做好清洁、绿化等外委单位的日常监管工作，发现问题及时跟进、协调、处理；

13负责做好部门员工月度考核工作，对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督；

14负责制定物业服务费收缴计划，积极开展催缴工作，定期完成计划任务；

15负责制定本部门每月总结计划、培训计划及资金使用计划；

16负责组织社区文化活动，搞好社区文化建设，开展社区精神文明、消防等各种宣传活动；

17负责与服务中心所在地物价、居委、房管、城管等属地相关政府部门的业务联系和信息沟通，接受指导监督并提供必要支持建立良好的外部关系；

18负责及时关注公司职能部门通过OA、QQ群等平台下发的通知文件，并按时完成相关工作；

19积极参与公司会议，有效传达会议精神；

20负责完成领导安排的其他工作。

任职资格

年龄：25岁—45岁；

学历：本科及以上学历；

专业：物业管理专业优先；

仪表：五官端正、举止大方；

工作经验：2年以上相同或相当职位工作经验；

个人品质：有高度的责任心，诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐，具有良好的职业道德和职业操守。

       保利物业管理（北京）有限公司成立于2003年，其上级公司保利物业是中国物业行业前三甲公司。目前，北京公司在管面积约600万平米，管理服务项目涉及住宅、别墅、高档公寓、商业、甲级写字楼等多种业态，公司正以每年新接3-4个楼盘的速度发展壮大。在企业愿景和品牌特色上，致力于打造中国最具人情味的物业服务企业，不断塑造“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的亲情和院品牌特色。近几年来，公司不断丰富员工关爱计划，从员工的衣食住行，到员工的心理疏导，无不透着浓浓的“亲情”。我们热情欢迎各位有志人士加入我们的公司，成为一名光荣的“保利和伙人” 。