客服经理（非技术）（急聘）
北京汉风堂广告有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：广告 家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期：2012-12-24
- 工作地点：北京
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
汉风堂企业机构
总公司下设- 广告公司、营销策划公司、文化传播公司、装饰设计公司、展览制品公司、喷绘制作中心等。现有从业人员700余人，年产值6000余万元。汉风堂企业是一家集平面、三维、装饰设计、展览制品、喷绘制作、营销策划、活动策划为一体的综合实力集团公司。主要从事CIS企业形象策划、设计、整合营销策划；专卖店形象店设计、展览策划、橱窗展示设计、室内外装饰设计、展示活动场景设计、商业货架道具开发制造等。
汉风堂服务客户： CECT、美国通用、MOTOROLA（中国）、日本伊藤洋华堂、故宫博物院、李宁、安踏、中石化、三九药业、苏薇国际、中国对外演出公司、万通地产、珠江地产、万科地产等等。
汉风堂企业经过多年的发展，以客户为中心，全程式多方位服务，赢得客户的信赖。企业通过不断健全内部管理机制，逐步形成了具有独特的现代企业文化的集团形态，凝聚了一大批优秀的专业人才。
汉风堂企业将提供广阔的个人职业发展空间，诚邀你的加盟！
总公司下设- 广告公司、营销策划公司、文化传播公司、装饰设计公司、展览制品公司、喷绘制作中心等。现有从业人员700余人，年产值6000余万元。汉风堂企业是一家集平面、三维、装饰设计、展览制品、喷绘制作、营销策划、活动策划为一体的综合实力集团公司。主要从事CIS企业形象策划、设计、整合营销策划；专卖店形象店设计、展览策划、橱窗展示设计、室内外装饰设计、展示活动场景设计、商业货架道具开发制造等。
汉风堂服务客户： CECT、美国通用、MOTOROLA（中国）、日本伊藤洋华堂、故宫博物院、李宁、安踏、中石化、三九药业、苏薇国际、中国对外演出公司、万通地产、珠江地产、万科地产等等。
汉风堂企业经过多年的发展，以客户为中心，全程式多方位服务，赢得客户的信赖。企业通过不断健全内部管理机制，逐步形成了具有独特的现代企业文化的集团形态，凝聚了一大批优秀的专业人才。
汉风堂企业将提供广阔的个人职业发展空间，诚邀你的加盟！
联系方式
- 公司网站：http://www.bjhft.com
- 联系人：霍媛