北京招聘

1、普通话标准，语言表达能力较强；

2、熟练电商平台交易流程和后台操作；

3、负责接听客服电话及在线解答客户问题；

4、对订单、客户信息整理、跟踪以及商品的退换货登记；

5、通过微信朋友圈及微信聊天工具与客户进行沟通，引导客户下单，完成销售业绩，达成交易，完成复购营销；

6、整理客户问题，推动产品优化，提升客户满意度；

7、具有良好的学习能力以及客户服务意识；

8、工作态度积极认真，富有团队合作精神，能承受工作压力；

9、完成上级安排的其他工作；

计算机系统服务：软件开发：设计、制作、代理、发布广告。接受客户关于用户各方面的咨询、查询、投诉和建议等问题; 记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料;
与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。